Hallo @koernerli,

Ich habe am 02.12. mit Ihrer Hotline telefoniert und mitgeteilt, dass ich das Norton-Sicherheitspaket bereits im August im T-Punkt mitgeordert habe. Mein PC ist nicht gesichert. Mir wurde gesagt, dass ich bis Montag die Zugangsdaten mit der Post zugesandt bekomme - heute ist Donnerstag und ich habe noch nichts? Bitte um umgehende Erledigung oder Anruf. -

wenn der Dienst gebucht ist, dann bitte die Software laden und installieren. Bitte dazu die Hinweise in der FAQ beachten: Ich habe eine Sicherheitslösung von Norton bei Ihnen gebucht. Wo kann ich die darin enthaltene Software herunterladen?

Nachtrag:

Da die Frage im Bereich Festnetz eingestellt worden war, vermute ich, dass die Buchung über den Festnetz-Anschluss läuft, dann sollte wenn überhaupt noch eine Auftragsbestätigung kommen. Oftmals kommt dieser auch als Email.

Hier im Kundencenter kann bei Bedarf geprüft werden, ob das Sicherheitspaket gebucht ist: https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sicherheit/index.html

VG

Peuki