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Meine Magenta App

1 year ago

Hallo

Nachdem Ihr Mitarbeiter nicht weiter helfen konnte,sollte ich mich auf diesen Weg an Sie wenden.

Habe die App Mein Magenta schon mehrmals aktiviert und wieder deaktiviert und es ändert sich nichts.

Immer wenn ich mich angemeldet habe kommt eine Seite. ( Möchten Sie die Benachrichtigungen aktevieren? ) Die Seite steht fest es lässt sich nichts anklicken und es reagiert gar nichts mehr kann mich auch nicht Ausloggen. Weiß mir keinen Rat mehr. Wäre schön wenn Sie mirweiterhelfen könnten, kann auch telefonischsein.

 

MfG

Vinzelberg

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    • 1 year ago

      Grüße @Vinzelberg Heidrun 

      Welche App-Version ist installiert?

      Auf welchem OS (Android/iOS) und in welcher Versionsnummer?

       

      Mache mal bitte Folgendes:

      • Cache und Daten in der App löschen (nur bei Android)
      • App deinstallieren
      • Softstart Smartphone
      • App installieren
      • Mit den Daten vom Kundencenter einloggen.

      1

      Answer

      from

      1 year ago

      Guten Morgen @Vinzelberg Heidrun,

       

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

       

      Damit wir den Fehler näher eingrenzen können, bitte alle Fragen von @→Mataimaki← beantworten Fröhlich

      Hat der Login bereits funktioniert und klappt es auf einem anderen Endgerät?

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

       

      Grüße

      Alexander M.

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