Hallo zusammen

meiner wenig erfahren Mutter hat sich gestern an der Haustüre von einem Ranger einen Telekom Vertrag aufwaschatzen lassen. Der Ranger ging dabei sehr geschickt vor mit Täuschungen und hat sie so unter Druck setzen können. Mein Vater, der dies normal regelt war nicht zu Hause...
Hier die verwendeten Sprüche:

- wir haben nur noch 3 Steckplätze und Techniker kommt am Montag, daher müssten sie heute entscheiden (kompletter Blödsinn)

- ihr Anbieter hatte in den letzten Wochen Probleme (das stimmt). Wir haben die neue Technologie, die die anderen nicht haben (kompletter Blödsinn) und sie haben dann keine Probleme.

- wir kündigen für sie den anderne Vertrag und für sie ist alles ohne zusätzliche Kosten (bestehender unity media/vodafone Vertrag kann erst in 1 Jahr gekündigt werden, und nicht durch meine Mutter, sondern nur durch meinen Vater)

- ich brauche Bankdaten, sonst kann ich dies nicht reservieren

- zeigen sie mir eine Rechnung vom alten Anbieter

- zusätzlich hat der lieber Ranger scheinbar Corona Massnahmen verletzt: Maske nicht über Nase und seinen Stift zum Unterschreiben gegeben.

Schlussendlich, hat meine unerfahrene Mutter sich überreden lassen zweimal für etwas unterschrieben und auch den folgenden Anruf entgegen genommen. Ihr wurde vom Ranger vorab gesagt, es geht dabei nur um Feedback zu ihm.
Der Ranger hat für den Vertrag scheinbar den Namen meines Vaters verwendet, und meine Mutter dafür unterschreiben lassen.

Meine Mutter hat auch die Email-Adresse meines Vaters angegeben und da er dies für Spam hielt, hat er die erhaltene Bestätigungs-Email leider gleich gelöscht, da er es für Spam hielt.

Wie kann man diesen Vertrag per sofort stornieren ohne dass Kosten anfallen?

Das Vorgehen dieses Rangers ist nicht akzeptable und man muss davon ausgehen, dass er vorsätzlich falsche Behauptungen gemacht hat, um meine unerfahrene Mutter unter Druck zu setzen.

Vielen Dank für eure Hilfe, damit auch der Haussegen wieder in Ordnung ist