Liebes Experten Team!
Ich habe nach meiner Hochzeit vor längerem schon den Nachnamen meiner Frau angenommen. Habe davor einen Festnetzvertrag abgeschlossen und mich dann einfach nicht weiter gekümmert. Nun wollte ich im April einen Prepaid Vertrag abschließen und wollte im Rahmen dessen meine Daten korrigieren. Also bin ich über die Webseite gegangen und habe das Formular ausgefüllt. Dabei ist mir aufgefallen, dass auch mein Geburtsdatum nicht stimmt. Also wollte ich das gleich mit korrigieren. Es kam dann auch eine Bestätigungsmail, dass ich mich einzige Tage gedulden soll. Gleichzeitig kam dann aber eine Mail zur Vertragsüberbahme. Wahrscheinlich im Nachhinein , weil das System dachte, dass ich jemand komplett anderes bin. Eine Korrektur der Daten hat nie stattgefunden. Also habe ich es jetzt nochmal versuchen wollen. Mit gleichen Ergebnis. Nun meine Frage: Wohin wende ich mich am Besten mit der Problematik? Muss ich dafür in den Store? Reicht denn der Person oder wird auch die Heiratsurkunde benötigt?
Vielen Dank im voraus für die Hilfe!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
@Christian Müller 84
Hast du nur das Formular ausgefüllt oder auch ne Kopie des Perso beigefügt?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/namensaenderung?samChecked=true
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vor 2 Stunden
Habe eine Kopie von Perso und Urkunde angehängt.
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vor 50 Minuten
Deinen Prepaid-Vertrag kannst Du ja unabhängig von abschließen und verifizieren. Der Rest muss wohl manuell geschehen, eine Änderung des Geburtsdatums gibt es ja eigentlich nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
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