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Gelöst
Norton Sicherheitspaket Service Storniert
vor 5 Jahren
Moin Moin,
ich kann das Sicherheitspaket von Norton leider nicht Herunterladen, immer wenn ich mich bei Norton anmelkde, bekomme ich die Meldung, dass das Abonnement Storniert wurde obwohl ich noch dafür bezahle.
Ich habe einmal zwei Screenshots angehängt, einmal von der Fehlermeldung auf der Norton Seite und einmal einen Beitrag von Norton zu dem Thema.
Ich komme per Telefon leider nicht weiter, da kein Mensch weiß wo er mich hinverbinden soll.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Paul-Carsten Schwartau
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo Paul-Carsten,
danke für die Daten, so konnte ich mir gleich die angemeldeten Dienste anschauen. Das Sicherheitspaket Komplett L ist registriert, somit sollte dem Download nichts im Wege stehen. Ich vermute mal, dass du dich über einen falschen Weg einloggst, daher habe ich eine Anleitung herausgesucht, über welchen Weg es sicher klappen wird. Öffne bitte die Anleitung über den folgenden Link: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/sicherheit/sicherheitspaket-komplett/sicherheitspaket-komplett-software-herunterladen?samChecked=true
Viele Grüße Nadine H.
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