Hallo liebes Team,

ich habe mir am Mittwoch den 08,05.2024 über den Moments Deal die AirPods Pro 2 gekauft.

Laut Apple hat man 60 Tage Zeit sich für die Garantie Erweiterung AppleCare zu entscheiden und diese käuflich zu erwerben.

Nun zeigen mir meine AirPods nur noch stand heute 11.05.2024 eine Restlaufzeit von 16 tagen anstatt 60 an.

 

Daraufhin hab ich mich sofort bei Apple gemeldet welche mir mitteilten "Evtl. wurden die AirPods mal zurückgeschickt und die Aktivierung für die Garantie nicht zurückgesetzt."

 

Apple kann den Counter nicht zurücksetzen, stand heute fehlen mir 44 tage.

 

Ich hätte mir schon gerne zumindest 30 tage Zeit gelassen um AppleCare abzuschließen.

 

Da auf dem Lieferschein nur die 0800 3302202 als Telefonnummer steht habe ich diese angerufen, dort landete ich in der Mobilfunkabteilung wo man mir nicht helfen konnte und sehr schlechtes deutsch sprach und man mich kaum verstand was für ein Problem ich habe, man gab mir die 0800 330 3000 als Telefonnummer, die Leute da wären für Bestellungen aus dem Online Shop zuständig.

 

Die Dame dort sprach auch sehr sehr schlecht deutsch und verstand mich auch nicht und meinte auch Sie sei nicht zuständig.

 

Ich hab´s dann aufgegeben und wende mich an meine alt bewerte Community ^^

 

Ich hätte nun gerne eine Lösung für dieses Problem, möchte die Kopfhörer ungern zurück schicken, über ein entgegenkommen das man sagt wir übernehmen die hälfte der 39€ für AppleCare würde mich schon zufriedenstellen.

 

Ihr dürft mich auch gerne zu jeder Uhrzeit auf der Handynummer in meinem Profil kontaktieren.

 

LG euer Castiel