Gelöst
prepaid nummer deaktivieren
vor 5 Jahren
moin, ich muss eine prepaid nr. abmelden weil der inhaber verstorben ist.
habe leider keine kundennr. chatmitarbeiter sagt, ohne die geht nix.
weiss jemand rat?
danke schonmal
daggel
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ohne Kundennummer ist da wohl nichts zu machen.
Ist wenigstens die Rufnummer und SIM-Kartennummer bekannt?
Vielleicht läßt sich darüber etwas machen.
An sich braucht auch eine Prepaidkarte nicht abgemeldet werden.
Einfach nicht mehr aufladen und gut ist.
Spätestens nach 2 Jahren wird die Prepaidkarte automatisch gekündigt.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Auf jeden Fall danke Herr Bödefeld
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke muc, hast wohl recht. Das Telefon zeigt auch "kein Netz"an. Ist vielleicht schon deaktiviert weil 4 Monate
kein Guthaben dazu gebucht wurde.
Ich werde die SIM wohl schreddern...
daggel
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mit Name und Rufnummer kann die Telekom nichts anfangen.
Ausschlaggebend ist die Kundennummer bzw. SIM-Kartennummer.
Nur darüber kann die Telekom den Kunden auch identifizieren.
Die SIM-Kartennummer findet man zusammen mit der PIN / PUK .
— Abbildung ähnlich —
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Zuallererst würde ich mal per Handy mit eingelegter SIM eine Guthabenabfrage machen, ob sich der Aufwand überhaupt lohnt.
Hierzu in der Telefonie-App die Kombination *100# eingeben und dann "anrufen".
Ansonsten... abtelefonieren oder versuchen, einen Login ins Kundencenter hinzubekommen - dort findet man dann auch die Kundennummer.
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vor 5 Jahren
ich möchte Ihnen mein herzliches Beileid aussprechen.
Im übrigen sehe ich, dass die Community schon alles zum fachlichen Thema gesagt hat, was man sagen kann, danke euch.
Viele Grüße
Alice A.
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Uneingeloggter Nutzer
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von