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prepaid nummer deaktivieren
5 years ago
moin, ich muss eine prepaid nr. abmelden weil der inhaber verstorben ist.
habe leider keine kundennr. chatmitarbeiter sagt, ohne die geht nix.
weiss jemand rat?
danke schonmal
daggel
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8 months ago
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4 years ago
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5 years ago
Ohne Kundennummer ist da wohl nichts zu machen.
Ist wenigstens die Rufnummer und SIM-Kartennummer bekannt?
Vielleicht läßt sich darüber etwas machen.
An sich braucht auch eine Prepaidkarte nicht abgemeldet werden.
Einfach nicht mehr aufladen und gut ist.
Spätestens nach 2 Jahren wird die Prepaidkarte automatisch gekündigt.
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5 years ago
Auf jeden Fall danke Herr Bödefeld
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5 years ago
Danke muc, hast wohl recht. Das Telefon zeigt auch "kein Netz"an. Ist vielleicht schon deaktiviert weil 4 Monate
kein Guthaben dazu gebucht wurde.
Ich werde die SIM wohl schreddern...
daggel
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5 years ago
Mit Name und Rufnummer kann die Telekom nichts anfangen.
Ausschlaggebend ist die Kundennummer bzw. SIM-Kartennummer.
Nur darüber kann die Telekom den Kunden auch identifizieren.
Die SIM-Kartennummer findet man zusammen mit der PIN / PUK .
— Abbildung ähnlich —
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5 years ago
Zuallererst würde ich mal per Handy mit eingelegter SIM eine Guthabenabfrage machen, ob sich der Aufwand überhaupt lohnt.
Hierzu in der Telefonie-App die Kombination *100# eingeben und dann "anrufen".
Ansonsten... abtelefonieren oder versuchen, einen Login ins Kundencenter hinzubekommen - dort findet man dann auch die Kundennummer.
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5 years ago
ich möchte Ihnen mein herzliches Beileid aussprechen.
Im übrigen sehe ich, dass die Community schon alles zum fachlichen Thema gesagt hat, was man sagen kann, danke euch.
Viele Grüße
Alice A.
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