Probleme mit dem INternet wegen der Telekom Kinderschutz Software
vor 11 Monaten
Liebes Telekom Team,
ich habe die Telekom Kinderschutz Software auf meinem Laptop installiert und für meine 2 Jungs einen Account gemacht. Somit wollte ich erreichen, dass sie Dienstag, Donnerstags, Freitags von 8 - 19 Uhr nur 1 h etwas auf ddem Rechner anschauen konnten.
Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert und es deinstalliert. Jetzt habe ich das Problem, dass ich auf gar keine Internetseite mehr komme.(nur noch auf youtube)..bitte können sie mir eine Hilfe geben, was ich tun kann, damit ich wieder mit dem Laptop ins Internet komme.
Bitte dieser Rechner wird vor allem für die Arbeit verwendet.
Dankeschön und liebe Grüße
Christine
228
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
224
0
2
vor 11 Monaten
@ChristineS1 Welche Kinderschutz-Software der Telekom meinst Du ?
Mir war gar nicht bekannt, dass es außer den WLAN- Einstellungen in den Speedport-Routern noch eigenständige Telekom-Software gibt?
Hat Dein Windows-Konto keine Admin - Rechte bzw. kannst Du nicht auf ein anderes Admin-Konto auf dem PC zugreifen? Dort sollten die Restriktionen nicht wirken bzw. ausgeschaltet werden können.
Kannst Du Screenshots liefern?
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
@ChristineS1 Welche Kinderschutz-Software der Telekom meinst Du ?
@wolliballa
Es gab da mal was: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/sicheres-surfen-fuer-kinder-telekom-bietet-offiziell-anerkannte-kinderschutz-software-an-339542
Antwort
von
vor 11 Monaten
@→Mataimaki← Der letzte Fund zum Thema war aus 2014 datiert
Antwort
von
vor 11 Monaten
@wolliballa
Daher auch "gab mal was".
Der Link zur Software in dem Beitrag ist ja auch nicht mehr funktionional.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Grüße @ChristineS1
Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert und es deinstalliert.
Und da auch vorher das Programm im Programm beendet?
Also sich abgemeldet und die Schutzsoftware entfernt?
Auch eine saubere Deinstallation sollte das verhindern:
Jetzt habe ich das Problem, dass ich auf gar keine Internetseite mehr komme.(nur noch auf youtube)..bitte können sie mir eine Hilfe geben, was ich tun kann, damit ich wieder mit dem Laptop ins Internet komme.
Scheint eher, das eine alternative DNS aktiv ist.
was ich tun kann, damit ich wieder mit dem Laptop ins Internet komme.
Den Rechner neu aufsetzen.
Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
Den Rechner neu aufsetzen.
Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
Wenn man bei der WIN-Installation oder später nicht so viel verändert hat,
sollte das System, Systemwiederherstellungpunkte erstellen,
evtl. kann man einfach auf diesen zurücksetzen.
https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-Wiederherstellungspunkt-zurueckspielen-3958465.html
Antwort
von
vor 11 Monaten
ChristineS1 Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert und es deinstalliert. Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert und es deinstalliert. ChristineS1 Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert und es deinstalliert. Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert und es deinstalliert.
Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
Zunächst sollte man den PC einmal richtig neu starten. D. h., man hält die linke Hochstelltaste gedrückt, während man den Neustart mit der Maus auslöst. Dann werden alle Programme beendet und richtig neu gestartet, während der PC sonst den aktuellen Zustand sichert und nach dem Start wiederherstellt. Das geht auch über die Einstellungen. Da
Dann prüfe man die Netzwerkeinstellungen. Bekommt der PC eine IP? Welcher DNS ist eingestellt? Kann man den Router erreichen? Dann sind die installierten Programme dran. In der Übersicht sollte sichtbar sein, dass das Programm tatsächlich deinstalliert wurde.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo →Mataimaki←,
> Scheint eher, das eine alternative DNS aktiv ist.
Ich tippe da eher auf den LSP der Kinderschutzsoftware.
Grüße
gabi
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
hast du einen älteren wiederherstellungspunkt (hoffentlich hast du welche) welchen du zurücksetzen kannst?
0
vor 11 Monaten
→Mataimaki← Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss. Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss. →Mataimaki← Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
Den Rechner neu aufsetzen. Wäre aber bischen krass. Da man ja alles neu installaieren und einrichten muss.
wohl wahr.
man (n) muss nicht immer direkt plätten. die zeiten sind tatsächlich auch unter windows nicht mehr unbedingt die regel.
regelmäßige wiederherstellungspunkte reichen aus (z.B. vor jedem patchday bei microsoft🤣).
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
regelmäßige wiederherstellungspunkte reichen aus
Wenn man das auch macht.
Macht aber nicht jeder.
Antwort
von
vor 10 Monaten
regelmäßige wiederherstellungspunkte reichen aus (z.B. vor jedem patchday bei microsoft🤣).
regelmäßige wiederherstellungspunkte reichen aus (z.B. vor jedem patchday bei microsoft🤣).
Zum Teil legt Windows von sich aus solche Wiederherstellungspunkte an.
Mein Tipp wäre demnach, das zu versuchen. Ein Rücksprung in Windows auf einen Zeitpunkt vor der Installation der Kinderschutz Software.
Aber nur für den Fall, dass das nicht erfolgreich umgesetzt werden könnte, was Gabriel__ vorgeschlagen hat. Das von Gabriel__ also zuvor versuchen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo zusammen,
vielen Dank für eure Tips.
Mein Problem ist, dass ich das Programm nicht beendet habe und es dann deinstalliert habe. Jetzt erscheint es immer noch in den Apps. Ich habe es mit einer Systemrücksetzung versucht, leider klappt es immer noch nicht, dass ich in s Internet komme.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Habe einen Teilausschnitt aus einem von der Betroffenen gelieferten Screenshot gemacht.
Laut der Angabe stammt die Version, die über Chip downgeloadet und installiert werden kann, aus dem Jahr 2014. Das ist bereits 10 Jahre her.
Seitdem haben sich diverse Betriebssysteme bzw. deren Versionen massiv verändert. Demnach ist diese Software kaum für aktuelle Erfordenisse gerüstet, massiv veraltet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
wenn ich die Software deinstallieren möchte kommt folgende Fehlermeldung ...egal ob ich ja oder nein drücke, es passiert nichts...
0
vor 11 Monaten
so sieht die Fehlermeldung aus, wenn ch ins Internet möchte (Bild 1)
und das wird angezeigt bei der Profilverwaltung (Bild 2)
Vielen Dank schon einmal an alle🙏
0
vor 11 Monaten
@ChristineS1 Erst einmal für mich kein Wunder. Chip ist für mich nur im absoluten Notfall eine Downloadquelle. Zu oft gibt's gratis-Software huckepack und die falschen Downloadknöpfe blitzen prominent hervor.
Warum sollte ich Telekom-Software woanders als bei der Telekom runterladen??
System zurücksetzen!
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hi @ChristineS1
Das hört sich in der Tat wirklich ungünstig an.
Leider fällt mir Ad Hoc auch nichts anderes ein, als tatsächlich einmal zurückzusetzen.
Hast du das versucht?
Viele Grüße
Raphaela T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo ChristineS1,
> ich habe die Telekom Kinderschutz Software auf meinem Laptop installiert
Welches Betriebssystem hat denn Dein Laptop?
> Leider habe ich das Programm nicht wirklich kapiert
Das Programm fordert nach der Installation eigenständig zur Aktivierung auf. Man kann sie aber nicht mehr aktivieren, weil der Dienst schon seit einigen Jahren nicht mehr angeboten wird.
> und es deinstalliert. Jetzt habe ich das Problem, dass ich auf gar keine
> Internetseite mehr komme.
Versuche es einmal damit, die Software nochmal zu installieren, dann beende sie. Kontrolliere auch im Taskmanager, daß da nichts mehr von der Kinderschutzsoftware aktiv ist. Danach versuchst Du es noch einmal mit der Deinstallation.
Berichte bitte, ob das funktioniert hat.
Grüße
gabi
0
vor 10 Monaten
das mit dem Wiederherstellungspunkt haben wir versucht. Leider wurde ein (ältester) Wiederherstellungszeitpunkt vorgeschlagen, der offenbar erst kurz NACH der SW-Installation war. Wir haben das trotzdem durchgreführt, hat aber nichts gebracht.
Und der andere Vorschlag funktioniert leider auch nicht, die Kinderschutz-SW sich nochmals runterzuladen und dann nochmals zu deinstallieren, da wir ja nicht auf die Chip-Seite kommen
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von