Hallo zusammen,
Ich habe seit 2 Tagen das Problem, dass bei Anmeldung in den Apps der Telekom das Passwort nicht akzeptiert wird. Das Passwort wurde mehrmals geändert, die Apps deinstalliert und neu installiert und ebenso ein Software Update durchgeführt und der Router mehrfach neu gestartet. Nach Rückfrage im Telekom Shop habe ich einen Code bekommen und ich konnte mich einloggen. Die Magenta TV App läuft wieder, mein Magenta leider nicht. Mein Passwort wird weiterhin nicht akzeptiert, eine Anmeldung ist nur über SMS, Email und Sicherheitsfrage möglich. In der App selbst kann ich dann keine Rechnungen einsehen und keine persönlichen Daten ändern.
Hat jemand das gleiche Problem oder ne Idee, woran es liegen könnte?
Seltsamerweise besteht das gleiche Problem beim Account für den Mobilfunkvertrag.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @erwin_faros,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Es freut mich zu hören, dass sich alle Probleme von selbst gelöst haben. Möglicherweise hing es mit der allgemeinen Störung zusammen, die wir gestern bei Telekom-Login hatten. Melde dich gerne wieder hier im Thread, falls die Probleme erneut auftreten.
Grüße
Alexander
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