Probleme mit Internetverbindung mit Speedport Hybrid
5 years ago
Guten Tag,
ich habe seit dem vergangenen Freitag einen neuen Internetanschluss über Telekom Magenta Hybrid.
Am ersten Tag lief nach der Einrichtung auch alles top, da wir relativ weit vom nächsten Sendemast entfernt sind habe ich Downloadgeschwindigkeiten von etwa 30 Mbit/s gemessen und war damit auch soweit zufrieden.
Allerdings hat sich dies über das Wochenende aus mir unerklärlichen Gründen soweit verschlechtert, dass ich nur noch maximal
5 Mbit/s im Download erreiche. Hardwareseitig habe ich einen Speedport Hybrid mit externer Antenne.
Diverse Anrufe bei der Telekom haben vorerst nichts konkretes ergeben.
Daher nun hier die Frage, ob jemandem eventuell die Problematik bekannt ist und vielleicht Lösungen parat hat, die mir weiterhelfen können. Da ich bereits das gesamte Wochenende mit der Fehlersuche verbracht habe, weiß ich so langsam nicht mehr weiter. Über eine Antwort wäre ich sehr dankbar!
Mfg
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5 years ago
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5 years ago
also als erstes würde ich die externe Antenne abklemmen und diese als Fehlerquelle auszuschließen. Den Speedport Hybrid dann (falls nicht ohnehin so ist) auf interne Antenne stellen und neustarten.
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5 years ago
Ja das Problem ist leider, dass der Speedport bei uns im Keller steht und dort quasi kein Empfang ist.
Die Antenne als Fehlerquelle würde ich aber generell ausschließen, da es ja vergangenen Freitag einwandfrei funktionierte und wir seitdem an der Antenne nichts verändert haben.
Danke für die schnelle Antwort!
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5 years ago
Weiterhin wären noch der gebuchte Tarif sowie ein paar Details zum Heimnetz interessant.
Sind Powerlines im Einsatz?
Wie machst du den Speedtest?
Was sagt das Routerlog?
Was steht zu den Hybrid-Werten im Engineering Menü?
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5 years ago
Hy nabend nu herzlich willkommen hier 🙂💕 @JMR99 da würden mi mal ein paar Sachen interessieren 🤔🤔
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne IMEI un IMSI hier reinmacha
hier gibt's noch ne tolle bebilderte Anleitung von@aluny dazu hier ne Anleitung 
findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder LTE ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up
hat dein router Die neuste Firmware druff bitte prüfen
Dann sollten wirst rausbekommen wo deine Masten sin 🙂💕
bitte frag hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten
machbitte au das vorsorglich da ein teami bestimmt druffguga wird wegen den Masten
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa ... grüsle 🙂💕
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5 years ago
Die Empfangswerte sind nicht berauschend. Was für eine externe Antenne hast Du? Je nach Typ kann Wasser eindringen und die Funktion stören, oder die Telekom hat neue Frequenzen aktiviert, für die die Antenne nicht ausgelegt ist.
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5 years ago
@Dunja Baumgartner
danke, + Hinweis: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Probleme-mit-Internetverbindung-mit-Speedport-Hybrid/m-p/4602190#M344307
Makro in bezüglich eines Worts ggf anpassen: "bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die"
Es heißt seit einer Änderung letzte Zeit auf der Einstellungsseite nicht mehr Benutzerdaten sondern Kundendaten.
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5 years ago
Geschwindigkeitsschwankungen sind bei Hybrid in der Regel "normal" da es sich um ein Shared Medium handelt. Nun ist die Frage mit welcher Cell ID ist denn der Router verbunden? Wechselt diese ggf. zwischendurch? Das kann die unterschiedlichen Werte auch erklären. Aber dazu kann ich leider keine Infos finden, daher am besten einmal nachschauen in den Systemmeldungen, was dort so gespeichert wird.
Parallel dazu habe ich mir mal die Funkversorgung angeschaut und diese ist soweit in Ordnung, kann aber nur dann klappen, wenn der Router sich auch eine Celle schnappt die nicht zu weit entfernt ist. Das kann man aber nicht beeinflussen, sondern nur durch Ausrichtung optimieren. Ein paar mehr Angaben wären daher hilfreich.
Grüße Anne W.
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