Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Retoure von Endgeräten - Lieferschein nur als QR Code - Postfiliale kann diesen nicht lesen
vor 4 Jahren
Hallo Zusammen,
allgemeine frage - geht nicht um mich persönlich.
Möchten hier ein Gerät per Retoure zurück schicken. Wollten es mit einem QR Code machen und zur Post gehen. Die Postfiliale kann diesen QR Code aber nicht lesen und verlangt einen Lieferschein. Wenn wir jetzt die Lieferscheinnummer und PLZ angeben, kommt sofort der QR Code und keine Möglichkeit den Lieferschein auszudrucken. Hat das schon jemand gehabt? Ist das ein Fehler - soll das so sein?
1064
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
1400
0
1
vor 6 Monaten
165
0
3
vor 4 Jahren
1775
0
2
Gelöst
vor 3 Monaten
637
0
4
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @carsten.fink bei mir hat es noch nie Probleme gegeben, mit dem QR Code kann die Filiale das Etikett ausrdrucken und das wird dann auf das Paket geklebt und eingescannt und weggeschickt! Probier doch mal ne andere Filiale oder eine Packstation!
0
Community Guide
vor 4 Jahren
Gibt es eventuell fü verschiedene Dienstleister verschieder QR-Codes, DHL, Hermes....?
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
konntet ihr das Paket inzwischen verschicken?
Schaut auf jeden Fall nach für welchen Paket-Dienstleister der QR-Code ist.
Sollte dieser Probleme mit dem Einscannen haben, versucht es in einer andere Filiale.
Viele Grüße
Dorothea T.
0