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Retoure von Endgeräten - Lieferschein nur als QR Code - Postfiliale kann diesen nicht lesen

4 years ago

Hallo Zusammen,

 

allgemeine frage - geht nicht um mich persönlich.

Möchten hier ein Gerät per Retoure zurück schicken. Wollten es mit einem QR Code machen und  zur Post gehen. Die Postfiliale kann diesen QR Code aber nicht lesen und verlangt einen Lieferschein. Wenn wir jetzt die Lieferscheinnummer und PLZ angeben, kommt sofort der QR Code und keine Möglichkeit den Lieferschein auszudrucken. Hat das schon jemand gehabt? Ist das ein Fehler - soll das so sein?

 

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    • 4 years ago

      Hallo @carsten.fink  bei mir hat es noch nie Probleme gegeben, mit dem QR Code kann die Filiale das Etikett ausrdrucken und das wird dann auf das Paket geklebt und eingescannt und weggeschickt! Probier doch  mal ne andere Filiale oder eine Packstation!

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    • 4 years ago

      Gibt es eventuell fü verschiedene Dienstleister verschieder QR-Codes, DHL, Hermes....?

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    • 4 years ago

      Hallo @carsten.fink,

      konntet ihr das Paket inzwischen verschicken?
      Schaut auf jeden Fall nach für welchen Paket-Dienstleister der QR-Code ist.
      Sollte dieser Probleme mit dem Einscannen haben, versucht es in einer andere Filiale.

      Viele Grüße
      Dorothea T.

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