Hi zusammen,
ich bin gerade etwas verwirrt und sicher auch traurig

Ich hatte Rechnungen nicht bezahlt und daher wurde die Nummer abgekündigt.

Es wäre nicht ganz so schlimm wenn es nicht die MobilfunkNummer meiner verstorbenen Mutter wäre die für mich einen emotionalen Wert hat...

(Bitte...ich bin mir meiner Nachlässigkeit bewusst...muss also nicht kommentiert werden - ich suche Lösungen )

Nach einem Anruf hieß es dass ich durch die Zahlung den Vertrag wieder aufleben lassen könnte. - FREUDE

Was der gute Mann mir NICHT mitteilte, war dass ich ZUSÄTZLICH noch einmal anrufen müsste. - Juli2020
Als nichts passiert rief ich an fragte nach - Die Dame sagte sie kümmert sich drum und in 24h läuft alles - Oktober 2020

Ich rief wieder an - man sagte mir es muss ein interner Antrag ausgefüllt werden und in 24h läuft alles November 2020

Heute rufe ich wieder an und eine gelangweilte Dame erklärt mir dass die Frist abgelaufen ist und man mir dass wohl schon früher gesagt hätte und auch die Anrufe seien nicht im System  - Eine blanke Lüge, da ich noch die Nachweise habe

Die Dame weigerte sich zudem mir zu sagen, wann die Frist abgelaufen sei, noch wie lange solch eine Frist wäre.

Ich bin gerade etwas ratlos und würde alles geben um die Nummer wieder zu bekommen...

Hat jemand einen Rat - offensichtlich ist die Hotline nur begrenzt kompetent
Vielleicht gibt es eine Anlaufstelle mit mehr Kompetenz oder Sonderregelungen?

Vielen Dank
Will