SIP Fehlercode 500) (V012)
vor 11 Jahren
Liebes Team von Telekom-Hilft,
wir haben leider seit der Umstellung von ISDN auf IP-Telefonie jeden Tag mehrfach Aussetzer bei der Telefonie Funktion.
Nach meinem letzten Telefonat mit der Störungshotline wurde uns mitgeteilt, ich solle den Splitter wieder zwischen Speedport W723V Typ A und Telefondose anschließen. Gesagt getan. Nach zwei Tagen trat der gleiche Fehler jedoch wieder auf. Weitere Fehler im Log sind:
09.02.2015 18:01:48 DNSv6-Fehler: Der angegebene Domainname kann nicht von 2003:180:2:8100::53 aufgelöst werden. Fehler: <Fehlermeldung> (P008) (--> ist als primärer IPV6 DNS Server eingetragen)
In den Detaileinstellungen tauchen ebenfalls folgende Einstellungen auf, die meines Erachtens nicht passen:
Sekundärer DNS-Server: 7 (!!!)
Von manchen Clients ist auch ein an diesem Anschluss angeschlossener Server (mit DynDNS Namenszuordnung) nicht erreichbar, von den meisten Rechnern erreiche ich den Server jedoch.
Meine Fragen:
1. Können die Verbindungsabbrüche mit unserem analogen Telefon Gigaset C620 (per Kabel angeschlossen, nicht per DECT )?
2. Hängt die Nichterreichbarbeit von manchen Clients aus dem Internet mit der falschen IPV6-DNS Serveradresse zusammen?
3. Muss ich wirklich einen SPlitter zwischenschalten?
4. Handelt es sich bei "Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)" um einen Server- oder um einen Clientfehler?
Ich wünsche mir inzwischen ich hätte nie den Schritt von ISDN auf IP-Telefonie gemacht. Seitdem habe ich mit diesem Anschluss nur Ärger!!!!
Besten Dank im Voraus.
MfG,
Joachim Schweidler
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vor 11 Jahren
Sekundärer DNS-Server: 7 (!!!) Von manchen Clients ist auch ein an diesem Anschluss angeschlossener Server (mit DynDNS Namenszuordnung) nicht erreichbar, von den meisten Rechnern erreiche ich den Server jedoch. Meine Fragen: 1. Können die Verbindungsabbrüche mit unserem analogen Telefon Gigaset C620 (per Kabel angeschlossen, nicht per DECT )? 2. Hängt die Nichterreichbarbeit von manchen Clients aus dem Internet mit der falschen IPV6-DNS Serveradresse zusammen? 3. Muss ich wirklich einen SPlitter zwischenschalten? 4. Handelt es sich bei "Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)" um einen Server- oder um einen Clientfehler?
Sekundärer DNS-Server: 7 (!!!)
Von manchen Clients ist auch ein an diesem Anschluss angeschlossener Server (mit DynDNS Namenszuordnung) nicht erreichbar, von den meisten Rechnern erreiche ich den Server jedoch.
Meine Fragen:
1. Können die Verbindungsabbrüche mit unserem analogen Telefon Gigaset C620 (per Kabel angeschlossen, nicht per DECT )?
2. Hängt die Nichterreichbarbeit von manchen Clients aus dem Internet mit der falschen IPV6-DNS Serveradresse zusammen?
3. Muss ich wirklich einen SPlitter zwischenschalten?
4. Handelt es sich bei "Es ist ein Serverfehler aufgetreten (SIP Fehlercode 500) (V012)" um einen Server- oder um einen Clientfehler?
zu 1:
unwahrscheinlich
zu 2:
mach mal bitte ein Bildschirmfoto von dem "DNS-Sever:7"
zu 3:
definitiv NEIN. Ein Splitter ist nie eine Lösung. Der Splitter ist nur eine zusätzliche Fehlerquelle und damit lassen sich höchstens Kontaktprobeme mit dem Kabel zwischen Router und TAE verschleiern, weil man ja zum Einbau die Kabel alle neu stecken muss.....
zu 4:
Das ist eine Serverfehler
Wie häufig / wann tritt der auf?
0
0
von
vor 11 Jahren
Auch wir sind dabei, den Schritt schwerstens zu bereuen!
Seit der Umstellung haben wir keine Ruhe mehr, und wir sind so gut wie nicht erreichbar. Selbst anrufen können hängt vom Zufall ab. Bleibt also nur noch das Handy.
Offensichtlich hat es die Telekom seit Anfang des Jahres nicht geschafft, ein Produkt zu verkaufen, dass sein Versprechen hält. Es wird einem ja regelrecht aufgeschwätzt mit dem Hinweis, ISDN werde jetzt vollständig abgebaut und bis Ende des Jahres würde man ohnehin geradezu gezwngen, auf IP umzusteigen...
So kann man sich jedenfalls die Zeit verplempern; in der Warteschleife hängen, Stunden am Handy hängen, um irgendwelche Einstellungsänderungen vorzunehmen und dann hört man von der Technik, dass der Fehler nicht bei uns liegt sonder irgendwo bei einem zentralen Verteiler. Ganz zu schweigen vom Telefoniecenter, dass tagelang nicht erreichbar ist, weil angeblich Wartungsarbeiten stattfinden (dabei war es nur ein richtiger Ausfall), so dass nicht mal das Einrichten einer Anrufweiterleitung aufs Handy möglich ist, und und und.
Die ienzige Frage, die wir uns stellen lautet: wie lange noch?
von
vor 11 Jahren
Kann ich die Telekom verklagen, wenn dadurch ein Schaden passiert, oder sollte man vielleicht vorher schon wegen Nichterfüllung klagen und seinen TNet Anschluss zurückverlangen?????
0
von
vor 11 Jahren
Hallo Patatarte,
das klingt ja nicht so schön. Schade, dass die Umstellung bei Ihnen so holprig verläuft. Da ich mir aktuell noch keinen Überblick verschaffen kann, bitte ich Sie, uns doch einmal Ihre Daten über unser Kontaktformular zukommen zu lassen. Dann schau ich mir Ihren Fall genauer an. Ich bin zuversichtlich, dass wir das Ganze zu einem guten Ende bringen.
Viele Grüße
Thorsten Sch.
0
vor 11 Jahren
Zu 2
Wenn diese Formulierung
"Von manchen Clients ist auch ein an diesem Anschluss angeschlossener Server (mit DynDNS Namenszuordnung) nicht erreichbar, von den meisten Rechnern erreiche ich den Server jedoch."
bedeuten soll, dass Du von einem Client innerhalb des heimischen Netzwerks auf einen Server innerhalb des heimischen Netzwerks zugreifen möchtes und dafür eine dyndns-Adresse (also nicht eine explizite IP-Adresse a la 192.168.2.5) verwendest (um den Server von außerhalb wie von innerhalb des heimischen Netzes identisch ansprechen zu können), so ist das nicht überraschend. Das ist ein Sicherheits-Feature des Speedport, einen solchen Zugriff zu unterbinden - Stichwort NAT Loopback.
Zu 3
An den meisten IP-Anschlüssen im Tarif MagentaZuhause S (wenn sie nach Annex J geschaltet wurden) darf unter keinen Umständen ein Splitter dran sein. An den anderen Anschlüssen, die nach Annex B geschaltet werden (das sind wenige der MagentaZuhause S, aber alle der MagentaZuhause M oder L in (V)DSL/Vectoring Technik) ist es so, dass der Splitter so lange wie er keinen Defekt hat nicht stört. Vorzugsweise sollte er aber auch da weg.
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0
vor 11 Jahren
Hallo Joachim,
Sie habe hier ja schon ein paar gute Antworten erhalten. Aber ich denke, tägliche Abbrüche bei der IP-Telefonie sollten nicht sein. Deshalb schaue ich mir das gerne mal aus der Nähe an. Bitte senden Sie mir hierfür Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular zu.
Viele Grüße
Melanie S.
0
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von
vor 11 Jahren
nun waren 2 Tage Ruhe, alles funktionierte. Seit heute 15:53 gibt's wieder den gleichen Fehler!!!! Anrufen der Nummer von extern geht, nach draußen Anrufen nicht. Gleicher Fehler "(SIP Fehlercode 500) (V012)".
Wenn der Fehler bis nächstes Wochenende noch einmal auftritt stehe ich im Telekom Laden und verlange die Rückgängigmachung der Umstellung auf IP Anschluss wegen Nichterfüllung.
Mit einem ISDN Anschluss musste ich in 15 Jahren lediglich ein paar mal beim Support anrufen. Seit 2 Monaten waren es mindestens 5 Anrufe...
Viele Grüße in der Hoffnung auf eine dauerhafte Lösung.
Joachim
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