Hallo,ich habe am 12.09 meinen Vertrag verlängert und das iphone 6 plus am 29.09 bekommen!Ich möchte nun gerne wissen ob es noch möglich ist vom magenta m Tarif in den Premium L Tarif zu wechseln?Habe bei der Hotline 2 wiedersprüchliche Antworten bekommen,die eine Mitarbeiterin sagt das es kein Problem ist den Vertrag hoch zu Stufen, der Tarif würde geschaltet werden und ich würde eine Gutschrift über die Preisdifferenz beim Endgrät erhalte!(Klingt logisch)
Der andere Mitarbeiter sagte mir ich müsste den Kompletten Auftrag stornieren und mein mittlerweile gebrauchtes Endgerät zurschicken ,eventuelle gebrauchsspuren würden mir dann in Rechnung gestellt!!!Danach müsste ich alles komplett neu in Auftrag geben!!!