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Techniker ohne Ankündigung gekommen
9 years ago
Hallo wir hatten heute Besuch eines Telekomtechniker der allerdings nicht angekündigt war. Er müsse nun was umstellen wegen Glasfaser und dazu bräuchte er erstmal die Vertragsdaten. Es kam uns alles sehr komisch vor weil er gleich sagte "die da vorne haben auch umgestellt". Wir haben ihn weggeschickt er könne später kommen wenn der Sohn da ist was er natürlich bejate nur kam er nicht mehr. Gibt es da Betrüger?
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9 years ago
Hallo @Lairdi,
erst mal eine Bestätigung Eures Verhaltens:
Es war völlig richtig so!
Unangekündigten Besuchen angeblicher Techniker oder sonstiger angeblicher Beauftragter der Telekom ist immer mit größem Mißtrauen zu begegnen.
Es gibt Betrüger und Trittbrettfahrer, die zuweilen auch nicht nur einen Vertrag erschleichen wollen, sondern die bei einem Besuch Eigentumsdelikte durchführen oder vorbereiten.
Es sind auch Drückerkolonnen im Auftrag der Telekom unterwegs, die sich ausweisen können (und müssen) und die ein Jäckchen mit Telekom-Schriftzug tragen. Aber auch diese haben nicht das Kundeninteresse im Visier, sondern nur ihre Vertragsprovisionen.
Was immer richtig ist (nicht nur bei angeblichen Telekom-Besuchen):
VG kws
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6 years ago
Hallo @ Katja,
ich melde mich erst jetzt wegen gesundheitlicher probleme , aber auch , weil es so unterschiedlich ist zeitlich mit den weiterhin bestehenden Abbrüchen , wobei das merkwürdige ist , die Lampen am Router leuchten trotzdem konstand alle weiter und meistens geht auch das Telefon Festnetz ! Allerdings ist dieses generell oft sehr gestört ( schlecht _leise und störende Hintergrundgeräusche ).
Inzwischen haben wir laut Auskunft ab dem erneuerten Verteilerkasten Breiband und ich habe einer Vertragsumstellung auf Magenta M zugestimmt .
Es erfolgte ein erneuter Routeraustausch, diesmal kam eine Frtizbox 7490 , sie funktionierte nur einige Tage !
Ein Telekom Techniker prüfte hier im Hause , mit einem Gerät und so und meinte dann, die Fritzbox sei kaputt und haute ab einfach so heimlich , während ich einen Zettel holte , damit er mir das schriftlich bestätigen sollte . Er fuhr ein Telekom Pkw . Das war alles mit einigen Störungen im November.
am 14./ 15./ 17. 19. Dezember jeweils Internetabrüche von mindestens ca. 50 - 70 Minuten , kam meist alleine wieder nach Störungsmeldung bei Telekom Automaten Anruf , bzw. Gespräch mit 2 Mitarbeiterinnen , es wurde wieder ein Techniker rausgeschickt, ( von TNT ) der war Pünktlich und meinte, Messung bringt nichts, wenn Internet funktioniert .
Ein weiterer Anruf bei Telekom Techniker am 21.12.2018 , der Herr hat viele Fragen gestellt , und mir dann erklärt was ich machenmuß , der Router wurde neu konfiguriert, , die 2,4 und 5 mGHz wurden wohl geändert irgendwie und der Kanal auch . Er war sehr nett und wollte am 24.12. nochmal nachfragen, was er auch gemacht hatte, da war alles wunderbar ok, aber am 26.12. war schon wieder das Internet weg.... alleswie vorher ..... so geht es wohl unendlich weiter ?
Ich kann kaum mehr aufzählen,wieviele Telefonate mit wievielen Mitarbeitern, wieviele Techniker hier vor Ort waren !
Meinen Zeitaufwand , die langen Wartezeiten beim telefonieren ........und auf Techniker warten , die oft nicht erschienen sind .....
die Entschuldigungschreiben von dem Herrn Hoßbach, der Fleurop Blumenstrauss ....
wann endlich gelingt es Jemandem , die ,, Ursache,, zu finden ???????
Ausser Routertausch und Messungen, Vertragsumstellung und andauernden sogenannten ,, Betreuungsversprechen, die irgendwann aufhörten ohne Erfolg, fällt der Telekom anscheinend nichts entscheidendes ein !
Ich bin genervt, verzweifelt und nur noch enttäuscht !
Gruß,
GB
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from
6 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
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from
4 years ago
Hallo und einen gesunden guten Morgen @ Sven,
lange ist es her und ich möchte nun meine noch ausstehende Antwort nachreichen wenn ich darf .
Nun, 2 Jahre später läuft alles gut über die FRITZ!BOX 7490 und darüber bin ich sehr froh .
LG
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