Techniker ist nicht gekommen
vor einem Jahr
Guten Tag,
Ich bin ein Telekom Kunde und bin umgezogen. Von 8 bis 16 Uhr sollte der Techniker kommen. Von 8 bis 12 Uhr stand dauerhaft unter dem Link „3 Kunden sind noch vor Ihnen“. Dann rief ich die Hotline an, es wurde gesagt, dass er zwischen13:30 und 14 Uhr kommt. Im Endeffekt ist er gar nicht gekommen. Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin.
Viele Grüße
Vladlena Faerman
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vor einem Jahr
Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin
Hallo @Vlada
Wie kommst du auf 50€ Entschädigung?
Damit ein neuer Termin vereinbart werden kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
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Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn ich den Termin verpasst hätte, würde ich doch auch 50€ zahlen?;) Danke für die Antwort, ich habe schon einen neuen Termin bekommen. Bin gespannt.
Wenn ich den Termin verpasst hätte, würde ich doch auch 50€ zahlen?;)
Danke für die Antwort, ich habe schon einen neuen Termin bekommen. Bin gespannt.
Ja, und wenn ich bei Kaufland länger wie 5 Minuten warten muss bekomme ich am Infoschaler einen Gutschein über 2,50 Euro.
Gibt keine Entschädigung.
Ist dir in deinem Berufsleben noch nie etwas dazwischen gekommen? Musstest du was zahlen? Wohl kaum!
Antwort
von
vor einem Jahr
Wenn mir etwas dazwischen kommt, informiere ich den Kunden wenigstens. Das gehört zu guter Service dazu. Was bringt mir der Link, in dem seit 8 Ihr morgens steht „der Techniker hat noch 3 Kunden vor Ihnen“? Warum kann er nicht einfach im Laufe des Tages anrufen und sagen, dass es nicht klappt? Du sitzt zum Beispiel im Wartezimmer beim Arzt und kommst am Ende des Tages doch nicht dran? Würde es dich nicht aufregen?
Antwort
von
vor einem Jahr
Richtig, für den umgekehrten Fall, wie bei dir, sind im TKG aber andere Zahlen festgelegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Vlada
Die Entschädigung beträgt gemäß TKG 10 € oder 20 % des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes.
Einen neuen Termin willst du nicht?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Vlada Die Entschädigung beträgt gemäß TKG 10 € oder 20 % des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes.
@Vlada
Die Entschädigung beträgt gemäß TKG 10 € oder 20 % des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes.
Eine Entschädigung gibt es nur bei Ausfall eines bestehenden Anschluß, nicht bei einer Bereitstellung.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Grüße @Vlada
Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin.
Mit welcher Begründung?
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vor einem Jahr
Guten Tag, Ich bin ein Telekom Kunde und bin umgezogen. Von 8 bis 16 Uhr sollte der Techniker kommen. Von 8 bis 12 Uhr stand dauerhaft unter dem Link „3 Kunden sind noch vor Ihnen“. Dann rief ich die Hotline an, es wurde gesagt, dass er zwischen13:30 und 14 Uhr kommt. Im Endeffekt ist er gar nicht gekommen. Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin. Viele Grüße Vladlena Faerman
Guten Tag,
Ich bin ein Telekom Kunde und bin umgezogen. Von 8 bis 16 Uhr sollte der Techniker kommen. Von 8 bis 12 Uhr stand dauerhaft unter dem Link „3 Kunden sind noch vor Ihnen“. Dann rief ich die Hotline an, es wurde gesagt, dass er zwischen13:30 und 14 Uhr kommt. Im Endeffekt ist er gar nicht gekommen. Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin.
Viele Grüße
Vladlena Faerman
Was steht denn jetzt unter dem Link?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Habe einen neuen Termin vereinbart, jetzt steht er dort. Bin gespannt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Tag, Ich bin ein Telekom Kunde und bin umgezogen. Von 8 bis 16 Uhr sollte der Techniker kommen. Von 8 bis 12 Uhr stand dauerhaft unter dem Link „3 Kunden sind noch vor Ihnen“. Dann rief ich die Hotline an, es wurde gesagt, dass er zwischen13:30 und 14 Uhr kommt. Im Endeffekt ist er gar nicht gekommen. Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin. Viele Grüße Vladlena Faerman
Guten Tag,
Ich bin ein Telekom Kunde und bin umgezogen. Von 8 bis 16 Uhr sollte der Techniker kommen. Von 8 bis 12 Uhr stand dauerhaft unter dem Link „3 Kunden sind noch vor Ihnen“. Dann rief ich die Hotline an, es wurde gesagt, dass er zwischen13:30 und 14 Uhr kommt. Im Endeffekt ist er gar nicht gekommen. Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin.
Viele Grüße
Vladlena Faerman
Hey Techniker sind bis 20 Uhr unterwegs @Vlada Aber hey vorher willst wissen ob er nicht doch noch gekommen wäre?
50€ kannst schon mal knicken da sie dir nicht zusteht
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Antwort
von
vor einem Jahr
ich war nur sehr überrascht, dass so etwas einfaches wie ein Termin mit einem Techniker technisch so schlecht gelöst ist.
Das schließt Du aus Deinem Fall, die anderen Tausende am Tag kannst Du nicht beurteilen.
Letztlich weißt Du gar nichts darüber.
Antwort
von
vor einem Jahr
Das ganze System ist veraltet.
Woran genau machst du das fest? Du vergleichst Äpfel mit Birnen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Besorg dir die Nummer vom Forderungsmanagement und ruf dort Montag ab 9 Uhr mit dein Anliegen an. Lieben Gruß aus MG
Besorg dir die Nummer vom Forderungsmanagement und ruf dort Montag ab 9 Uhr mit dein
Anliegen an. Lieben Gruß aus MG
völliger Mumpitz
@SteGa hast du hier einen Auftrag oder was sollen deine unsinnigen Beiträge die du wahllos in der Community hinterlässt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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