Seit Jahren das gleiche Spiel: sobald ich eine Anfrage über das Kontaktformular stelle oder eine Störung aufgebe, wird seitens der Telekom penetrant auf der Mobilfunknummer und auch auf der Festnetznummer angerufen. Selbst, wenn im Kontaktformular noch mal explizit darauf hingewiesen wird, dass ausschließlich schriftliche Antworten erwünscht sind, wird dennoch immer wieder angerufen. Die Mobilfunknummer ist übrigens noch nicht mal in den Kontaktformularen hinterlegt und ich habe auch diverse Male um Löschung dieser Nummer gebeten, es handelt sich dabei auch um keinen Telekom Vertrag. Dennoch wird immer wieder auf der Nummer angerufen. Teils zu unmöglichen Uhrzeiten!
Ich habe in den letzten Jahren dazu immer wieder Beschwerde E-Mails verfasst und alles versucht, um dieses Problem abzustellen, aber sobald eine neue Störung dazu kommt oder man das Kontaktformular nutzt, geht das Spiel wieder von vorne los! Es muss doch möglich sein, als Kunde zu entscheiden, auf welchem Wege man kontaktiert wird!?! Mindestens, wenn man dies explizit und jedes Mal neu mitteilt. Ich empfinde dies nicht nur als Belästigung, sondern auch als  rechtswidrig, da es letztendlich auch den Datenschutz verletzt, insbesondere wenn Nummern weiterhin abgespeichert werden, die man immer wieder zu löschen versucht. Hat jemand irgendeine Idee? Meines Erachtens ist es schon grenzwertig, dass man im Kontaktformular gezwungen wird, eine Mobilfunknummer anzugeben. Dies kann nicht richtig sein.  (Und was ist mit denen, die kein Handy besitzen oder es nicht dafür nutzen können?)

Nur, weil man einen Internet und Telefonvertrag bei der Telekom besitzt, heißt das ja nicht automatisch, dass man darüber auch kontaktiert werden möchte. Es ist wirklich zum Verzweifeln und muss irgendwie aufhören! Vielen Dank für eure Tipps im Voraus!