Danke für den Hinweis. Habe es eben ausgefüllt. Bedauerlich trotzdem, dass es erst einen zusätzlich unnötigen Aufwand (Neuregistrierung, Beitrag erstellen, etc.)  braucht, um telekominterne Probleme, die User haben, darauf hinzuweisen (an die Telekom). Ein Dank an dich und generell den freiwilligen Kunden hier.

Ich frage mich nur wieder, warum meine Lösung für @cannondaleMuc @kommentarlos verschwunden ist!?

sG

Hallo @engmann 

In Sachen Lösungsgebung treffen hier immer wieder zwei Philosophien aufeinander, was immer wieder zu Streitereien führt!

In erster Linie geht es darum, das Lösungen nicht kommentarlos verschwinden!

Vorsichtiges Beispiel:

Ich stehe irgendwo mit Plattfuss am Auto am Strassenrand!

Meine Lösung: Mir sagt jemand, dass ich den Reifen reparieren oder austauschen muss!

Deine Lösung: Der Reifen ist gewechselt, du kannst wieder fahren!

Nochmal: Lösungen kommentarlos verschwinden zu lassen ist keine Lösung!

Grüßle

Hallo @pamperlapescu,

das ist mir bewusst. Dein Beispiel ist auch gut als Vergleich, was die jeweiligen Ansichten betrifft.

Ich war und bin dir auch nicht böse gewesen, dass du mehrmals den einen Antwort-Beitrag als gelöst markiert hattest.

Kommentarlos die Lösungs-Entfernung verschwinden zu lassen stimmt so gesehen schon, es wäre gut, wenn es minimal begründet werden würde, ist aber auch ehrlicherweise keine Pflicht, dass man es begründen müsste. Auch hier treffen wohl zwei Philosophen (dein gut genanntes Beispiel) aufeinander.

Das ich nicht gleich und sofort die Begründung gestern Abend oder vorhin gegeben hatte, weswegen ich die Lösungsmarkierung wieder entfernt habe, mag zwar etwas schade sein, was ich verstehen kann, aber auch hier bin ich nicht in der sofortigen Pflicht, umgehend die Begründung zu geben. Kann und wird ja Gründe geben, weswegen nicht sofort eine Antwort kommt. (Beispiele: Unterwegs, Zeitdruck, Arbeit, oder was auch immer)

Mittlerweile habe ich ja unaufgefordert eine Begründung abgegeben und hoffe, dass man auch meine Begründung(swege), zumindest zur Kenntnis nimmt. Akzeptieren muss man diese natürlich nicht. Das ist jedem selbst überlassen.

Du hast vorhin bei einem ganz anderen Beitrag ein Kommentar hinterlassen. (Hab das durch Zufall gesehen). Ein Auszug ist dieser Satz:

"Hier in diesem Forum helfen erfahrene Altkunden weniger erfahrenen Kunden mit Rat und Tat!"

Dieser Satz ist wirklich genau das, was ich mit meinem Absatz vorhin meinte:

"Wäre es ein anderes Thema, wo erfahrene Community-Mitglieder hier die Antwort bringen, mit deren Expertise, die einen Erfolg auslöst, dann wäre dass ebenfalls "Lösung" und würde so meinerseits markiert werden. Hier, mit diesem Thema, können ja nur Telekom-Mitarbeiter etwas bewirken. Uns außenstehenden Usern sind in dem Fall die Hände gebunden."

Also Danke für den Satz und generell!

Grüße

engmann

 

Ich hatte die "Lösung" des anderen Usern entfernt, da es schlicht keine Lösung ist. 

Hallo @engmann 

die Lösung ist, das Formular auszufüllen. nicht mehr und nicht weniger.

das hilft dem nächsten Suchenden!

dieses Formular wurde erst kürzlich geschaffen um solche Anliegen zu bearbeiten.

früher hat man ein oder zwei CM für die Bearbeitung angepingt - waren diese nicht verfügbar hat die Bearbeitung gedauert.

jetzt landet es zentral im Postfach und alle CMs können das Anliegen bearbeiten.

alles was dann im Hintergrund nach der Zusendung des Formulars durch die CMs für die Herstellung deines Accounts stattfindet wird hier niemand erfahren.