_VISION_

@_VISION_  wrote: Hallo! was bedeutet ein Telekom Login? Ich habe eine email Adresse mit der kann ich mich überall einloggen, seitdem ich Kunde bin. Erhalte auch darüber Mails von der Telekom. Mir hat im Telekom Shop keiner gesagt, das ich eine Telekom Email Adresse benötige um alle Vorteile zu nutzen. Die Mail hätte man mir direkt bei Vertragsabschluss machen können.

Guten Abend @_VISION_, schau dir doch mal bitte diesen Link an. Dort wird unter anderem auch erklärt, was ein Telekom-Login ist. 

Kannst du dich denn überhaupt in der Mein Magenta APP mit der E-Mail einloggen? Du benötigst nicht zwingend eine Telekom-Mail. Nur ein Telekom-Login, um deine Vertragsdaten einsehen zu können. 

Ich war auch bei dem Gespräch nicht dabei, deshalb kann ich das nicht beurteilen. Wenn du magst, können wir uns das gerne mal gemeinsam anschauen. Sag mir bitte, wann ich dich am besten erreiche. 

TTT00

@TTT00  wrote: Hallo @Manuel D. @ bei mir erscheint die Selbe Meldung wie oben: "Das hat leider nicht funktioniert. Telekom Prio Tickets sind nur für Privatkund*innen mit einem Festnetz- und/oder Mobilfunkvertrag bei der Telekom Deutschland GmbH in Verknüpfung mit einem gültigen Telekom Login verfügbar" obwohl ich mit meiner t-online E-Mail Adresse eingeloggt habe. Was könnte hier das Problem sein? Bzw. Wie kann ich es lösen?

@TTT00, danke für deine Nachricht. Hast du denn ein Privatkundentarif oder einen Mobilfunkvertrag in der Mein Magenta APP verknüpft? Wenn nicht, wird dies das Problem sein. 

Liebe Grüße Sven 

Ich habe bei Vertragsabschluss (Festnetz&Internet&MagentaTV) meine Mail Adresse angegeben, die nicht eine @t-online.de Endung hat. Mit meiner Mail Adresse habe ich mich anmelden können und auch bei der Magenta App angemeldet. 
Mittlerweile konnte ich die Tickets erwerben, warum dies auf einmal funktioniert hat, kann ich mir nicht erklären. 
Das Gespräch zum Vertrag lief keine 10Minuten im Shop ab, anhand meiner Mail Adresse ist es überhaupt zum Vertrag gekommen, da ich noch im Shop anhand von empfangen Mails bestätigen musste. 

Im Nachhinein alles sehr kompliziert, leider konnte man kein Magenta TV testen, das muss ich nun noch einige Zeit ertragen, dann Wechsel ich schnellstmöglich wieder zu Sky und auch Internet werde ich bei einem Billiganbieter abschließen, da die Leitung überhaupt nicht besser läuft, aber mehr zahle als beim alten Anbieter. Hatte die Hoffnung, das es besser läuft, leider ist es nicht so, da es nicht an einem Anbieter abhängt, sondern die Leitung, daher kann ich auch woanders für die selbe Qualität weniger zahlen. 

Danke für das Feedback! Klasse, dass es jetzt mit den Priotickets geklappt hat. Der Telekom Login ist eine gute Sache, denn damit hat man einen einheitlichen Zugang zu allen Telekom Diensten. Dass es sich erst so schwierig gestaltet hat, tut mir leid. 

Bevor du über einen Wechsel nachdenkst - lass mich bitte erst einmal einen Blick auf deinen Anschluss werfen. Oder wurde das schon gemacht? Vielleicht gibt es da einen kleinen Knick, den wir direkt wieder ausbügeln können. Ergänze dazu bitte die Rückrufnummer im Profil und verrate auch, wann du gut erreichbar bist. Und zur Legitimation im Telefonat halte gern schon mal die Kundennummer und die IBAN bereit. Bis dann! 

Viele Grüße

Jutta