Gelöst
Telekom mit neuer Zugangsnummer verbinden
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe einen alten Vertrag wegen Umzug gekündigt und einen neuen erstellt. Dabei wurde die bestehende Kundennummer genommen.
Beim alten Vertrag hab ich mich immer mit dem Telekom-Login eingeloggt. Beim neuen kann ich mich nur mit der Zugangsnummer einloggen.
Verbinden kann ich den neuen Vertrag mit dem Telekom-Login nicht. Es sieht aber schon so aus, als seinen diese verbunden.
Wenn ich https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen aufrufe, dann sehe ich folgendes:
Telekom-Login
Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist.
Login über Benutzernummer
Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind:
Können Sie den neuen Vertag als Vertragsinhaber zum Telekom-Login hinzufügen?
Danke und Gruß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @germer.a,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Wir haben deine alte E-Mail-Adresse und das Postfach erfolgreich auf die neue Zugangsnummer übertragen und jetzt funktioniert alles, wie es soll. Bei weiteren Fragen einfach wieder hier melden.
Grüße
Alexander M.
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