Hallo,

ich habe einen alten Vertrag wegen Umzug gekündigt und einen neuen erstellt. Dabei wurde die bestehende Kundennummer genommen.

Beim alten Vertrag hab ich mich immer mit dem Telekom-Login eingeloggt. Beim neuen kann ich mich nur mit der Zugangsnummer einloggen.

Verbinden kann ich den neuen Vertrag mit dem Telekom-Login nicht. Es sieht aber schon so aus, als seinen diese verbunden.

Wenn ich https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen aufrufe, dann sehe ich folgendes:

Telekom-Login

Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist.

Login über Benutzernummer

Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind:

Können Sie den neuen Vertag als Vertragsinhaber zum Telekom-Login hinzufügen?

Danke und Gruß