Gelöst
Telekom mit neuer Zugangsnummer verbinden
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe einen alten Vertrag wegen Umzug gekündigt und einen neuen erstellt. Dabei wurde die bestehende Kundennummer genommen.
Beim alten Vertrag hab ich mich immer mit dem Telekom-Login eingeloggt. Beim neuen kann ich mich nur mit der Zugangsnummer einloggen.
Verbinden kann ich den neuen Vertrag mit dem Telekom-Login nicht. Es sieht aber schon so aus, als seinen diese verbunden.
Wenn ich https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen aufrufe, dann sehe ich folgendes:
Telekom-Login
Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind. Vertragsrelevante Funktionen stehen Ihnen für diese Kundennummer jedoch nicht zur Verfügung, weil die Kundennummer einem anderen Vertragsinhaber-Telekom Login zugeordnet ist.
Login über Benutzernummer
Es existieren folgende Verträge, die Ihrem Login zugeordnet sind:
Können Sie den neuen Vertag als Vertragsinhaber zum Telekom-Login hinzufügen?
Danke und Gruß
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @germer.a,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Wir haben deine alte E-Mail-Adresse und das Postfach erfolgreich auf die neue Zugangsnummer übertragen und jetzt funktioniert alles, wie es soll. Bei weiteren Fragen einfach wieder hier melden.
Grüße
Alexander M.
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