Telekom Profis Auftrag wurde trotz Stornierung ausgeführt
vor 8 Jahren
Am 30.09.17 hatte ich einen MangentaZuhause L Auftrag eingestellt. Ich habe eine Auftragsnummer der Telekom am 09.10. erhalten. Zwischenzeitlich wurde der Auftrag als storniert gekennzeichnet und ein Nimbus-Ticket eingestellt. Mein 2. Auftrag vom 18.10. wurde als ungültig deklariert.
Am 12.10. hat der Kunde eine Kundennummer und eine Auftragsbestätigung für den Auftrag vom 30.09. erhalten. Am 11.11. hat der Kunde eine weitere Auftragsbestätigung in Bezugnahme auf den Auftrag vom 30.09. erhalten. Schließlich hat der Kunde am 30.11. eine dritte Auftragsbestätigung unter Bezug ..zum Auftrag vom 30.09.2017 mit dem Bereitstellungstermin 18.12. erhalten. Der Bestand wurde offensichtlich manuell erfolgreich im Nimbus-Ticket nachgepflegt.
Der Kunde hat den Auftrag nicht widerrufen noch einen neuen Auftrag einstellen lassen. Letztlich ist mein Auftrag vom 30.09. ausgeführt worden. Das wird auch in der letzten Auftragsbestätigung vom 30.11., für den Auftrag vom 30.09., so dokumentiert.
Mein Auftrag wurde storniert und trotzdem ausgeführt.
Ich finde diese Verfahrensweise schon als eine Zumutung!
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