Hallo Telekom Hilft,Ich hoffe hier kann mir jemand helfen, weil sowohl die Telekom Hotline als auch der Bauherrenservice kann oder will es NICHT!Hier meine Leidensgeschichte:Ich versuche als Vorstand unseres Fußballvereines im Clubhaus von Unitymedia (Kabelanschluss) zu VDSL zu wechseln. Unser ganzes Dorf wurde mit VDSL100 ausgebaut, teilweise ist auch schon VDSL250 verfügbar. Wir haben definitiv einen APL im Clubhaus und vor vielen Jahren war hier auch schon mal ein aktiver DSL Anschluss.Jetzt habe ich schon versucht über einen anderen DSL Anbieter einen Anschluss zu bekommen, allerdings sagt die Telekom, dass das Gebäude keinen Hausanschluss besitzt und ich solle mich an den Bauherrenservice wenden. Diesem habe ich erklärt, dass hier ein APL ist und man das bitte eintragen soll oder einen Techniker schicken soll, der sich das vor Ort anschaut. Doch dies lehnte man, mit der Begründung, dass in den Plänen kein Hausanschluss sei und man einen neuen Hausanschluss beauftragen soll, ab. Hier ist aber definitiv einer!Ich habe auch schon mit der Gemeinde gesprochen und auch hier versichert man mir das die Hausnummer vom Clubhaus stimmt.Da alle „offiziellen' Wege in eine Sackgasse liefen versuchte ich es über andere Wege.Und siehe da, an der Stelle wo das Clubhaus steht (Mühlstraße 1d in 76470 Ötigheim), gibt es im System der Telekom (Orka) einen APL 2A52.59 und Stift 1 und2 sind frei, sowohl auch EVS 3 am KVZ Stift 77 und 78.Dazu kommt allerdings noch etwas merkwürdiges, nämlich der besagt APL läuft unter der Adresse „Angelverein 0' in Orka.Es gibt eine Theorie warum das so ist: und zwar findet hinter dem Platz des Clubhauses immer das Fischerfest des Angelvereins statt, vielleicht war der Telekomtechniker,der den Anschluss damals installiert hat, zu der Zeit da, als das Fischerfest vom Angelverein war und war überzeugt, dass es dann das Clubhaus vom Angelverein sein muss. 😊Mit den Informationen in der Hand dachte ich, kann jetzt nichts mehr schieflaufen und bat den neuen Anbieter bitte noch einmal den Anschluss bei der Telekom zu beauftragen.Jetzt kommt, dass andere Anbieter wohl keinen Anschluss bei der Telekom beantragen können, wenn die Hausnummer eine „0' ist?! Ok, dachte ich mir, dann ruf ich zum 100ten mal beim Bauherrenservice an und lasse die Adresse ändern und zwar in die Adresse in der das Clubhaus auch wirklich steht.Soweit so gut, allerdings fand der Bauherrenservice auch mit meinen internen Angeben der Telekom den APL nicht und schickt mich wieder weg! So langsam platzt mir echt der Kragen.Wie kann ich der Telekom beweisen das in dem Clubhaus wirklich ein APL ist?Wenn er dann gefunden wurde, wie kann ich hier die richtige Adresse eintragen lassen damit man auch den Anschluss buchen kann?Ich beziehe mich auch auf zwei ähnliche Fälle, die hier schon behandelt wurden und hoffe das mir auch jemand helfen kann:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hausanschluss-Gemeinde-hat-Hausnummern-geaendert/td-p/3790284https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hausanschluss- APL -nicht-moeglich-da-falsche-Hausnummer/td-p/2045805Ich hoffe hier kann mir jemand helfen!Mit freundlichen GrüßenChristian D.

Geht es immer noch um die Beauftragung eines Mitbewerbers, der aber bei der Telekom nicht buchen kann ?Dann ist es traurig, dass er Dir die Recherchearbeit überlässt, die eigentlich er machen müsste, um Dich als Kunden zu haben........Bin mir nicht sicher, ob dieses Forum / Team in diesem Fall etwas unternehmen kann, eigentlich sind dafür andere Kanäle zuständig.Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Hast du schon versucht über die Adresse in ORKA einen Anschluss zu bestellen. Rechnungsadresse kannst du ja auf eure offizielle Adresse laufen lassen.

Vertragspartner E-Mail Adressen Löschen

12 hours ago

Ich bin im Kundencenter und will alte E Mail Adressen dien ich nicht mehr nutze löschen aus der Liste für Verifizierte E Mail Adessen zur Nutzung für Vertragsdaten/Rechnung

Mein Profil > Kundendaten >

Vertragspartner >

E-Mail-Adresse

Dort gibt es keine Möglichkeit alte E Mail Adressen zu Löschen die nicht mehr genutzt werden können, die Option E Mail Adresse Löschen gibt es nicht warum?

Wie lösche die alten E Mail Adressen den jetzt ohne die Möglichkeit der Auswahl zum Löschen?

23

0

3

11 hours ago
@Lisa1111

um welche Art von Verträgen geht es?

Festnetz, Mobilfunk, ... .

Könnte dann in den Bereich mit den dazu passenden Teamies schieben, welchr sich drum kümmern könnten.
0
0
10 hours ago
Es geht um allgemein unter Vertragspartner und die Optionen E Mail Adresse

das ist im Kundencenter selber die Option wie im Anhang zu sehen also keine Spezifische Verträge sondern allgemein das Kundencenter Funktion.
0
0
9 hours ago
Hallo @Lisa1111,

vielen Dank für das Telefonat. 🤗

Wie besprochen, habe ich soeben ein Ticket bei unserer Fachabteilung eröffnet. Ich warte aktuell auf Rückmeldung und melde mich erneut, sobald mir Neuigkeiten vorliegen.

Wenn Fragen offen sind, melde dich gern. 🌸

Liebe Grüße

Maria
0

Unlogged in user

Ask

from

This could help you too

Solved

Wie kann ich E-Mail Adressen (***@t-online.de) löschen ?

14 years ago

in

E-Mail

96398

4

7

Solved

Alte E-Mail Adressen löschen

3 years ago

in

Sonstiges

583

0

2

Solved

E-Mail Adressen nach Kündigung

4 years ago

in

E-Mail

831

0

2

Solved

E-Mail Adressen 90 Tage gesperrt

8 years ago

in

E-Mail

2122

0

2

T-Online Freemail, zusätzliche E-Mail Adressen weg

11 months ago

in

E-Mail

222

0

2

You might also be interested in

Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
To the contact form
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.
To the Telekom offers

Vertragspartner E-Mail Adressen Löschen

Vertragspartner >

E-Mail-Adresse

Wie kann ich E-Mail Adressen (***@t-online.de) löschen ?

Alte E-Mail Adressen löschen

E-Mail Adressen nach Kündigung

E-Mail Adressen 90 Tage gesperrt

T-Online Freemail, zusätzliche E-Mail Adressen weg

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media