Solved
vervollständigung des Profils
5 years ago
Guten Abend,
Vorab, ja ich weiß das es schon einige Threads zu diesem Thema gibt. Da aber auch ich extra wieder ein Account erstellen musste um überhaupt hier reinzukommen, ist mir egal, das die Telekom nu einen weiteren Thread dazu besitzt.
Den als ich im August die Disney+ Option kündigen wollte, wurde auch ich aus dem Forum mit der Nachricht "Vervollständigen Sie Ihr Profil" ausgeschlossen, da die E-Mail nicht akzeptiert wird, da schon in Benutzung.
Daraus resultierte ein ohnehin schon unnötiges Hin und her zur Kündigung des Services (Disney+).
Nun komme ich immer noch nicht rein und würde das gerne mal behoben bekommen. Da ich zurzeit relativ knapp an Zeit bin, bitte per PM melden, liebes Telekom Team.
Schließlich Frage ich mich auch warum für Oktober eine Abbuchung für Disney+ in Rechnung gestellt wird obwohl diese zum 19.09 gekündigt wurde, telefonisch sogar bestätigt.
Frohen Abend noch
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4 months ago
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5 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
zu der Rechnungsstellung für Disney+ lies bitte mal hier, da wird es (nach meiner Meinung) verständlich erklärt
https://www.teltarif.de/telekom-rechnung-vorausberechnung/news/82093.html
Nachtrag
Damit dir @Waldemar H. bei deinen Problem mit dem extra Account weiter helfen kann hinterlege bitte deinen alten Account (im Freitextfeld) + Rückruf-Telefonnummer ggf Handy in deinem CommunityProfil. Nur der Profilinhaber (du) und die Teamies können den genauen Inhalt dort auslesen, der Datenschutz ist gewährleistet.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Speichern/Sichern und eine kurze Rückmeldung hier im Beitrag zum Schluß nicht vergessen!
Und bitte Geduld mitbringen, wir Helfer haben keinen Einfluß darauf wann sich ein Teamie meldet.
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Answer
from
5 years ago
Daten sind Hinterlegt, danke auch für den Link bzgl. der Disney+ Option. Schade das die Telekom sowas nicht besser kommunizieren kann. Ich hatte vor im November nochmal nen Monat zu buchen (Für Staffel 2 von Mandalorian) aber ich werde dann wohl abwarten oder nach Alternativen schauen.
Unlogged in user
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5 years ago
Hi @Gelöschter Nutzer,
ich hab dein Telekom Login mit der E-Mail-Adresse ********09@gmx.net mit deinem bisherigen Community-Profil @ValFar verknüpft. Du kannst dich damit wieder einloggen. Dein zweites Profil @Gelöschter Nutzer kannst du dann wieder löschen.
Liebe Grüße
Waldemar H.
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5 years ago
Danke für das Lösen des Problems.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @ValFar,
ich schaue gerne, was es mit der Disney+ Option auf sich hat. Dafür bräuchte ich allerdings mehr Angaben als die im Profil hinterlegte E-Mail Adresse - auch müssten wir zwecks Legitimation ein kurzes Telefonat führen. Wann und unter welcher Rückrufnummer passt es denn am besten? Bitte ergänze dafür die Angaben in Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Anschließend noch kurz hier im Thread Bescheid geben und schon kann's losgehen!
Liebe Grüße
Nicole G.
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5 years ago
@Nicole G.
Naja, so wie ich es nu aus dem Verlinkten Artikel von @rainer1809 verstanden habe, werden die Buchungskosten dann im.November gegengerechnet.
Ansonsten bin ich aktuell zuhause und kann das Telefonat entgegennehmen.
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5 years ago
es erfolgt eine Schlussrechnung, zu viel berechnete Entgelte werden dann tagesgenau erstattet.
Somit sollte alles geklärt sein, oder? Falls es noch offene Fragen gibt, klingel ich gerne durch.
Beste Grüße
Sarah S.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
es erfolgt eine Schlussrechnung, zu viel berechnete Entgelte werden dann tagesgenau erstattet.
Somit sollte alles geklärt sein, oder? Falls es noch offene Fragen gibt, klingel ich gerne durch.
Beste Grüße
Sarah S.
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