Hallo zusammen!
Wir haben im Oktober einen neuen Glasfaseranschluss bekommen, der aber noch nicht angeschlossen ist.
Nun läuft seit Heiligabend Wasser durch die Ummantelung des Kabels in unseren Keller, so dass wir alle zwei Stunden den Eimer tauschen müssen. Ich habe schon zwei Mal bei der Telekom angerufen und auch den Schaden bei der Glasfaser-Nordwest gemeldet. Es wurde ein Ticket eröffnet und Fotos weitergeleitet. Seit zwei Tagen passiert wieder nichts. Wir haben es schon selbst mit Brunnenschaum versucht, aber es hat alles nicht geklappt. Es kann doch nicht sein, dass man auf der anderen Seite die Dringlichkeit der Situation nicht erkennt!
Hat jemand eine Lösung? Es ist wirklich dringend! Oder hat jemand noch eine Idee, an wen ich mich wenden könnte?
Viele Grüße
vor 2 Jahren
@Timur K.
Hallo Team von Telekomhilft,
heute (Mittwoch) war die Firma hier und hat von innen das Loch mit zwei Komponentenschaum abgedichtet.
Die Kellerwand hat eine Dicke von ca. 50 cm. Kann mir nicht vorstellen, dass der Schaum die Wand komplett durchdringt. Aber für den Moment erstmal dicht.
Müsste hier nicht eine Abdichtung von außen erfolge?
Viele Grüße
Achim
5
von
vor einem Jahr
@Louisa G.
mit 2K-Schaum an eine Kellerwand mit undichter Stelle gehen, finde ich persönlich gerade auch nicht so berauschend...
Es ist ja auch kein 2K-Schaum, sondern ein Expansionsharz:
https://www.tangit.de/products/central-pdp.html/tangit-m3000-ftth/SAP_0201EIT009C4.html
von
vor einem Jahr
Hallo @a-kaiser,
die Firma wurde nun am 03.12. aufgefordert innerhalb von 10 Arbeitstagen die Mängel zu beheben. Daher hoffe ich, dass jetzt auch etwas passiert. Wir haben aber auch weiter ein Auge drauf.
Gruß
André
0
von
vor einem Jahr
Hallo @a-kaiser,
aktuell haben wir noch keine Neuigkeiten für dich, da unsere Community nun aber umzieht, wollte ich dich kurz informieren, dass wir dich bis ins nächste Jahr telefonisch auf dem Laufenden halten.
Melde dich gerne nach dem Umzug ab dem 8. Januar wieder mit verweisen auf diesen Thread.
Danke für dein Verständnis,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Timur K.
Hallo Timur,
Termin wurde keiner vereinbart.
Die Firma war heute hier und hat nochmals aufgegraben. Leider keine Info was gemacht wurde. 🤔
Ob es jetzt dicht ist, wir werden sehen.
Ihr habt mir auf jeden Fall weiter geholfen. Bin echt froh dass es euch gibt.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
Freundliche Grüße an das geamte Team
Achim
0
1
von
vor 2 Jahren
@a-kaiser
Vielen Dank für dein Feedback 🙏🏽🙂
Es freut mich wirklich sehr, dass die Kollegen noch mal vor Ort waren und sich darum gekümmert haben 👍🏽
Sollte noch was sein, kannst du dich jederzeit melden 🙂
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Team von Telekomhilft,
leider zeigt unsere Kellerwand jetzt an der Stelle, wo das Leerrohr rein kommt erhebliche Feuchteschäden.
Somit ist meine Vermutung, dass die Abdichtung außen weiterhin undicht ist, und das Regenwasser in die Kellerwand läuft.
Bilder kann ich gerne zur Verfügung stellen.
Kann dies noch vor dem Winter abgedichtet werden?
Viele Grüße
Achim
0
3
von
vor einem Jahr
@a-kaiser
0
von
vor einem Jahr
@Timur K.
Hallo Timur,
Bilder sind kein Problem.
Kann gerne auch mehr machen. Auf was muss ich achten, oder was wäre wichtig?
Viele Grüße
Achim
Bild 2024-10-19 um 11.16.42_f8d0d3a9.jpg
Bild 2024-10-19 um 11.16.42_8d1d6efd.jpg
0
von
vor einem Jahr
@a-kaiser
Besten Dank. Unseren Ausbaupartner habe ich erneut informiert und die Bilder mit beigefügt. Ich hoffe, dass sich ein zeitnaher Termin finden wird.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Jacqueline,
alles klar. Dank warte ich mal ab.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Achim
0
7
von
vor einem Jahr
@Jacqueline G.
Hallo Jacqueline,
danke für die Rückmeldung. Bei uns hat sich auch noch niemand gemeldet.
Freundliche Grüße
Achim
0
von
vor einem Jahr
@a-kaiser
Ich habe eine Zwischeninfo erhalten, dass sich noch gekümmert wird. Leider erhalten wir selbst auch keine Antwort der zuarbeitenden Firma. Es wird nun ein anderer Weg probiert, in Kontakt zu treten. Behalte es weiter im Blick.
Gruß Jacqueline
0
von
vor einem Jahr
@a-kaiser
Das Anliegen wurde derweil eskaliert, da die Zusammenarbeit mit der zuständigen Firma nicht so ganz klappt.
Auch diese Anfrage ist noch offen.
Wie gehabt, ich schaue regelmäßig nach, wie der Status ist.
Gruß Jacqueline
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Jacqueline G.
Hallo Jacqueline,
der Fall ist jetzt einige Zeit offen. Gibt es eine Vorstellung wie es weiter gehen kann und in welcher Zeit?
Freundliche Grüße
Achim
0
2
von
vor einem Jahr
@a-kaiser
Leider gibt es noch keinen neuen Stand. Ich habe erneut eine Anfrage versendet und um eine Aktualisierung gebeten.
Alles nicht so einfach, aber ich behalte es im Blick.
Gruß Jacqueline
0
von
vor einem Jahr
@Jacqueline G.
Hallo Jacqueline,
gestern war die Firma nochmals da und hat erneut aufgegraben. Was ich gesehen und beurteilen kann eine ordentliche Arbeit geleistet. Hoffe Wand bleibt jetzt trocken und wir können bald den Glasfaseranschluss erhalten.
Danke für eure Unterstützung. Hat mir sehr geholfen.
Viele Grüße
Achim
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von