Ja gibt es.

Laufen denn alle drei Kundennummern auf den gleichen Vertragspartner?

Ja.

Hi Arnad. Ich bin etwas verwirrt. Sie haben IP-Rufnummern, aber auch einen ISDN-Anschluss? Verstehe ich es richtig, dass Sie zwei Anschlüsse bei uns haben? Wenn Sie eine Rechnung nur über Endgeräte bekommen und zusätzlich eine Rechnung über Ihren Telefonanschluss, können wir dies leider nicht zusammenlegen. Ich vermute Sie bekommen von Strato eine Rechnung für Ihr Internet, oder? Viele Grüße Christian

Ja, es liegen sowohl ISDN-Rufnummern als auch IP-Rufnummern vor. Die IP-Rufnummern lassen sich aber nicht aktivieren. (http://feedback.telekom-hilft.de/questions/warum-funktioniert-meine-anmeldung-fur-ip-telefonie-nicht)

Auch gibt es sowohl für den Speedport als auch für den Telefonanschluss Rechnungen. Sie sagen, ein zusammenlegen dieser Kundennummern sei nicht möglich? Gibt es dafür einen spezifischen Grund?

Ihre Vermutung ist richtig, die Internetrechnung kommt von Strato.

Hallo Arnad,
da anscheinend zwei Anschlüsse vorhanden sind muss auf jeden Fall einmal überprüft werden, ob die korrekten Zugangsdaten hinterlegt werden oder versehentlich die des anderen Anschlusses. Eine Anleitung zum Einrichten des IP-Anschlusses inklusive der Rufnummerneinrichtung finden Sie unter dem hinterlegten Link. Sollen die Anschlüsse komplett zusammengelegt werden oder sollen lediglich die Rechnungen usw. über eine gemeinsame Kundennummer laufen? Ich bin gespannt.
Viele Grüße
Melanie W.

Mir ist nicht ganz klar, wo der unterschied zwischen einen kompletten Anschlusszusammenlegung und der Abrechnung über eine gemeinsame Kundennummer liegt?

Die gemeinsame Kundennummer wäre aber schon viel wert.

Hallo Arnad,

ich kann nachvollziehen, dass der Unterschied zwischen Anschlusszusammenlegung und Abrechnung über einen Rechnungsempfänger nicht ganz klar ist. Für Sie ist es merklich auch kein Unterschied, aber bei uns müssen dann natürlich einige Änderungen in unseren Datenbanken vorgenommen werden.
Sind beide Anschlüsse als "Privatkundenanschluss" deklariert oder läuft einer der beiden, oder möglicherweise auch beide, als Geschäftskundenanschluss?

Um eine gemeinsame Kundennummer möglich zu machen, ist eine Übernahme des Vertrags sinnvoll. Natürlich ist es schwierig, sich die genauen Umstände zu Gemüte zu führen, wenn man keine näheren Daten vorliegen hat.
Daher benötigen wir Daten. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Kunden- und Rufnummer der beiden Anschlüsse, dem Link zu diesem Thread und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts unter dem Betreff "verschiedene Kundennummern zusammenfassen" an telekom-hilft@telekom.de

Wie lang kann es eigentlich dauern, auf meine E-Mail zu reagieren?

Hallo Arnad,

ich übernehme an dieser Stelle einmal für meine Kollegin Simone.
Hat sich in der Zwischenzeit etwas getan und gab es eine Rückmeldung? Wann genau haben Sie uns die E-Mail geschickt? Haben Sie dafür den genannten Betreff und E-Mail-Adresse verwendet? Ich bin gespannt.

Viele Grüße
Melanie W.