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Gelöst
Kundennummern zusammenlegen?
vor 5 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe zu meinem Festnetzvertrag und einem Mobilfunkvertrag einen zusätzlichen Prepaidvertrag. Den Prepaidvertrag möchte ich nun zu meiner Magenta-App hinzufügen. Es erscheint aber die Meldung:
Mit Ihrem Telekom Login können Sie ausschließlich Mobilfunk-Verträge derselben Kundennummer verwalten. Daher können Sie die Verträge jetzt nicht hinzufügen.
Sie können Ihre Kundennummern zusammen legen lassen, wenn der*die Vertragsinhaber*in bei beiden identisch ist.
kann mir ein Moderator hier behiflich sein? Was muss ich tun? Für die Prepaidkarte bekomme ich eine andere Kundennummer gezeigt, warum auch immer. der Grund warum ich die Karte einbinden möchte ist, ich benötige für die Prepaidnummer eine E-Sim, dies kann ich aber leider nur im Kundencenter.
Danke für Eure Unterstützung
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