Wie und wo kann ich eine neue Beschwerde gegen einen bestimmten Mitarbeiter in einem bestimmten telekomeigenen TELEKOM Laden ("Shop") anbringen?
vor einem Jahr
Wie und wo kann ich eine neue Beschwerde gegen einen bestimmten Mitarbeiter in einem bestimmten telekomeigenen TELEKOM Laden ("Shop") anbringen?
Ich möchte mich beschweren über das Verhalten eines bestimmten Mitarbeiters in einem bestimmten telekomeigenen TELEKOM Laden ("Shop") in Berlin Reinickendorf, Wilhelmsruher Damm 138 im "Märkischen Zentrum" am Freitag, den 24.01.2025 gegen 10:30 Uhr. Der Name des Mitarbeiters ist nicht bekannt, da er (wohl?) kein Namensschild trug und auch keine Angaben zu seiner Person gemacht hat. Es handelte sich jedenfalls augenscheinlich um eine männliche "Schwarze Person" mittlerren Alters. Es gibt über den Vorfall viel zu erzählen. Ich will mir zunächst nicht die Mühe machen, dies hier ümfänglich zu schildern, da ich zunächst erhebliche Zweifel habe, ob dies überhaupt "zielführend" ist, da ich bislang durchaus schlechte Erfahrungen mit dem Beschwerdemanagment bei Großkonzernen wie der Telekom gemacht habe. Laut Anmerkungen während insgesamt mindetsens 7 (Sieben!) Telefonaten mit der sogenannten "Hotline" unter der Rufnummer 0800 33 01000 wurde gelegentlich u.a. erwähnt, dass es Videoaufzeichnungen aus dem Geschäft, (sogenannter "Shop"), geben sollte, die ausgewertet werden könnten/sollten. Dies sollte nicht nur "zeitnah", sondern sofort (!) geschehen!
Ich erwarte nun eine sofortige (!) Reaktion auf diese Anfrage.
Zunächst (nur) Hochachtungsvoll
gez. Ein jahrzehntelanger Telekom-Kunde
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vor einem Jahr
@BerlinerBaer
Dass es sich nicht um einen "Franchise"-Shop" sondern um einen telekomeigenen Laden handelt, habe dann im Laufe der vielen Telefonate mit der "Hotline" beiläufig erfahren.
Geh in den Laden, lass dir den Filialleiter reichen und kläre dein Problem vor Ort!
Hier interessiert sich niemand für deine Geschichte!
Geh in den Laden, lass dir den Filialleiter reichen und kläre dein Problem vor Ort!
Hier interessiert sich niemand für deine Geschichte!
👋🏻
(Nicht wirklich ...)Danke für den (nicht!) hilfreichen Beitrag.
Natürlich habe ich den Herrn nach seinem Namen und dem Vorgesetzten gefragt.
Man muss nicht annehmen, dass ich darauf eine vernünftige Antwort bekommen habe.
Zum Zeitpunkt dieser Frage war der Fall schon soweit eskaliert, dass ich von diesem Herrn nur noch in ständiger Wiederholung aufgefordert wurde, den Laden zu verlassen. Er wollte mutmaßlich von seinem Hausrecht Gebrauch machen. Ich wollte dann eigentlich die Polizei zur Personalienfeststellung rufen, habe aber davon in einem Anfall von Gleichmut und Großmut abgesehen. Zu diesem Zeitpunkt meinte ich noch, mich an § 15a GewO a.F. in der bis zum 25.03.2009 geltenden Fassung zu erinnern und suchte dann nach den Angaben zum Inhaber des Geschäfts. Inzwischen musste ich jedoch erfahren, dass diese Regelung mit dem Dritten Mittelstandsentlastungsgesetz zum 25. März 2009 ersatzlos aus der GewO gestrichen wurde!
Seit dem gibt es keine explizite gesetzliche Regelung, die eine solche Informationspflicht gerade an der Außenseite der Verkaufsstelle vorsieht.
Dass es sich nicht um einen "Franchise"-Shop" sondern um einen telekomeigenen Laden handelt, habe dann im Laufe der vielen Telefonate mit der "Hotline" beiläufig erfahren.
Die Telekom sollte meine in dreißig Jahren juristischer Berufstätigkeit geschulte Hartnäckigkeit beim Aussitzen dieses Falles nicht unterschätzen. Als Rentner habe ich auch viel Zeit für sowas.
Die Damen, Herren und "Diversen" bei dieser "Hotline" haben mich auch wiederholt auf diese Internetseite hier verwiesen und meinten auch, man lese hier mit. Ob das auch nur eine Vertröstung war, kann ich nicht wissen, allenfalls aus anderen schlechten Erfahrungen schlussfolgernd vermuten, wobei ich natürlich hoffe, mich zu irren.
Diese Information ist falsch.
Der genannte T-Shop hat die Vertriebspunktnummer 9949405, was ihn ganz klar als Franchise Shop erkennen lässt.
Wäre es ein TDG eigener T-Shop, dann würde die VP in Berlin mit einer 1 beginnen.
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vor einem Jahr
@Hubert Eder Da hätte sich der TE viel Zeit spraren können ;)
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