Am 10. Oktober entdeckte ich zwei identische Verträge, die unter meiner Adresse registriert waren. Diese Verträge hatten wiederholt Gebühren von meinem Bankkonto abgebucht.

Nach Rücksprache in einer Filiale erstellten die Mitarbeiter einen Antrag auf Vertragsauflösung für mich, wodurch ein Vertrag am 14. Oktober erfolgreich gekündigt wurde. Während der Kommunikation teilten mir sowohl die Filialmitarbeiter als auch die Mitarbeiter des telefonischen Kundendienstes mit, dass die Gebühren für diesen Vertrag auf mein ursprüngliches Konto zurückerstattet würden.

Ich möchte wissen, wo ich den Fortschritt dieser Rückerstattung einsehen kann. Ich freue mich auf Ihre Unterstützung.