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Wir sind Völlig enttäuscht
vor 4 Jahren
Wir sind von der Telekom völlig enttäuscht! Das etwas mal nicht richtig rund läuft, kann passieren. Hatten über mehrere Tag kein Internet, Telefon und Fernsehn. Der erste Anruf bei der Störungsstelle war noch erträglich, es wurde sich bemüht den Fehler zu finden, nach vielen machen und tun, hieß es dann " der Router sei kaputt "! Also ab zum nächsten Telekom-Shop, Router getauscht. Fehler immer noch da, wieder der Anruf an die Störungsstelle, da hieß es dann der Techniker muss kommen. Nach weiteren anrufen und noch zwei weiteren Techniker besuchen, hat dann der dritte Techniker den Fehler beheben können. Was uns dann echt sauer gemacht hatte, das wir eine Rechnung erhielten, das wir den ersten Techniker selber bezahlen sollten. Wieder Anruf bei der Telekom und dann hieß es wir bekommen eine Gutschrift. Keine Entschuldigung! Wir hätten von der Telekom mehr erwartet! Wir bezahlen, trotz der Ausfälle, den vollen Preis. Wir hätten ein entgegen kommen erwartet! Nunja Vertrag ist mit der Telekom gekündigt!!!
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Was war denn kaputt? Wenn der Techniker Eure die Leitung im Haus repariert hat, dann war die in Rechnungstellung der Kosten gerechtfertigt. Mehrere Tage Ausfall im Jahr hast du per AGB akzeptiert, die Verfügbarkeit des Anschlusses beträgt 97% im Jahr. Vertrag nicht gelesen?
Nichts davon wäre bei einem anderen Anbieter anders.
Kündigen ist übrigens eine ganz schlechte Idee. Wenn Du zu einem anderen Anbieter wechseln willst, dann beauftrage diesen Anbieter bei der Telekom zu kündigen. Nur dann muss die Telekom bei eventuellen Verzögerungen beim der Umstellung weiter liefern bis die Umstellung erfolgt ist. Und auch nur dann kannst Du sicher sein, dass die Rufnummer erhalten bleibt.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Darum ist die Idee schlecht @auditurbo150
https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/internet-telefon/festnetz/fallen-beim-telefonanbieterwechsel
Community Guide
vor 4 Jahren
Ach du lieber Gott, der Untergang des Abendlands steht bevor
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich würde mich liebend gerne telefonisch mit dir in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit zu klären und eine passende Lösung zu finden.
Ich bitte dich dazu einmal eine Rückrufnummer in deinem Profil zu hinterlegen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Kimberly J.
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