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vor 2 Monaten
Wasserschaden. Ich hatte versucht, diese durch Xplora reparieren zu lassen. Man sagte mir, dass die Gewährleistung der Uhr für zwei Jahre über Telekom läuft und damit auch jegliche Gewährleistungsansprüche.
Ich habe eine Xplora x6 Play bei Ihnen gekauft. Leider hat diese einen Wasserschaden. Ich hatte versucht, diese durch Xplora reparieren zu lassen. Man sagte mir, dass die Gewährleistung der Uhr für zwei Jahre über Telekom läuft und damit auch jegliche Gewährleistungsansprüche.
Ich würde Sie daher bitten, mir die verfügbaren Möglichkeiten zur Reparatur oder Austausch zu nennen.
Bestimmt ist kein Wasserschaden abgedeckt
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vor 2 Monaten
diese einen Wasserschaden
Ich habe eine Xplora x6 Play bei Ihnen gekauft. Leider hat diese einen Wasserschaden. Ich hatte versucht, diese durch Xplora reparieren zu lassen. Man sagte mir, dass die Gewährleistung der Uhr für zwei Jahre über Telekom läuft und damit auch jegliche Gewährleistungsansprüche.
Ich würde Sie daher bitten, mir die verfügbaren Möglichkeiten zur Reparatur oder Austausch zu nennen.
Wie genau....? Im Schwimmbad angelassen. Oder ins Waschbecken gefallen...
@Orca200
https://support.xplora.com/hc/de/articles/14980033529362-Ist-meine-Uhr-wasserdicht
12
von
vor 2 Monaten
@Anna Lena J. Vielen Dank für den Link. Ja, mir ist bekannt, dass die Uhr nicht zum Schwimmen oder Tauchen geeignet ist. Allerdings wurde die Uhr in einem ca. 15cm tiefen Planschbecken getragen. Das sollte die Ihr, die laut Hersteller IP68 Klassifiziert ist, doch aushalten, ohne kaputt zu gehen.
von
vor 2 Monaten
Hi @Orca200,
leider kann ich dazu nichts sagen.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 2 Monaten
Allerdings wurde die Uhr in einem ca. 15cm tiefen Planschbecken getragen. Das sollte die Ihr, die laut Hersteller IP68 Klassifiziert ist, doch aushalten, ohne kaputt zu gehen.
@Anna Lena J. Vielen Dank für den Link. Ja, mir ist bekannt, dass die Uhr nicht zum Schwimmen oder Tauchen geeignet ist. Allerdings wurde die Uhr in einem ca. 15cm tiefen Planschbecken getragen. Das sollte die Ihr, die laut Hersteller IP68 Klassifiziert ist, doch aushalten, ohne kaputt zu gehen.
Da sollte es nun echt keinen Wasserschaden geben...
15cm Wassertiefe
In einem kleinen Planschbecken für Hunde mit 15cm Wassertiefe angehabt
Da sollte es nun echt keinen Wasserschaden geben...
@Orca200
Leider weiss ich nicht wer Garantiefälle hier bearbeitet.. Warte auf Teamie ...Profil befüllen..telnr..telzeiten...iban kennen für identifikation
Und genau da liegt der Denkfehler.
Kinder sitzen bestimmt nicht still im Wasser, sondern bewegen sich. Trifft nun die Uhr mit hoher Geschwindigkeit, aufgrund des sich schnell bewegenden Armes, volle Wucht aufs Wasser, können da ganz schnell Drücke von umgerechnet 10, 100 und noch viel mehr Metern Wassertiefe entstehen und das ist durch IP 68 dann nicht abgedeckt...
Als Beispiele kann ich da eine meiner Armbanduhren, 100m Wasserdicht, anführen. 5 jeweils ca. 1 Stündige Tauchgänge bis 15m hat sie überstanden. Kurz danach 1x im Schwimmbad mit den Kindern herumalbern nicht...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wann ist die Uhr gekauft?
sG
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1
von
vor 2 Monaten
06.2024
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Orca200 nicht wasserdicht !!
https://support.xplora.com/hc/de/articles/14980033529362-Ist-meine-Uhr-wasserdicht#:~:text=Unsere%20Xplora%2DUhren%20haben%20die,zu%2030%20Minuten%20getestet%20wurde.
10
von
vor 2 Monaten
Was steht beim Sternchen ?
@Orca200 beständig ist nicht dicht.
Was steht beim Sternchen ?
Das steht hinter dem Sternchen!
*Unsere Smartwatches wurden unter kontrollierten Laborbedingungen getestet und sind nach IP68/IP68 als wasser- und staubbeständig klassifiziert. Dennoch empfehlen wir die Smartwatch vor dem Kontakt mit Wasser abzulegen! Der Schutz vor Wasser und Staub ist nicht dauerhaft und kann mit der Zeit als Resultat von normaler Abnutzung geringer werden. Eine nasse Xplora Smartwatch darf nicht geladen werden. Die Garantie deckt keine Schäden durch Flüssigkeiten ab.
🦂
von
vor 2 Monaten
Hi @Orca200 ,
der richtige Weg wurde dir von @Anna Lena ja schon mitgeteilt. Alles Weitere wir dann mit dir besprochen.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor 2 Monaten
@Orca200 beständig ist nicht dicht.
Was steht beim Sternchen ?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Die Frage ist ja, wo und wie kann sie repariert werden.
Wer dafür gerade stehen muss, wird die „Obduktion“ dann schon ergeben.
edit:
Spritzwasserdicht muss sie auf jeden Fall sein, wenn Seifenwasser im Spiel ist, sieht das schon anders aus.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Die Diskussion ist hier eigentlich sinnlos.
Wir entscheiden das nicht wirklich.
@Orca200 schick die Uhr ein und warte auf das Ergebnis.
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vor einem Monat
Als kleines Update
Ich hatte die Uhr eingeschickt und ohne weiteres ein Austauschgerät erhalten.
Jetzt muss ich nur noch die eSim auf das neue Gerät übertragen. Dies ist im Kundencenter nicht möglich, da ein Sicherheitscode an die Nummer gesendet wird, die für das defekte Gerät aktuell noch registriert ist.
Dann geh ich mal auf die Suche nach dem Brief mit dem eSim Kram 🚸
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Uneingeloggter Nutzer
von