Wartungsarbeiten
vor 10 Jahren
Zwischen dem 16. Juni abends und voraussichtlich 20. Juni morgens, aktualisieren wir unsere Systeme für Festnetz-Kunden. Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkung auf Ihren Anschluss, allerdings kann unser Kundenservice nicht alles wie gewohnt leisten – insbesondere technische Fragen zu Ihrem Anschluss können wir nur eingeschränkt beantworten. Zudem sind unsere Kundenserviceportale, wie z.B. das Kundencenter, nicht in vollem Umfang nutzbar. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die aktuellen Wartungsarbeiten und deren Status.
Zwischen dem 16. Juni abends und voraussichtlich 20. Juni morgens, aktualisieren wir unsere Systeme für Festnetz-Kunden. Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkung auf Ihren Anschluss, allerdings kann unser Kundenservice nicht alles wie gewohnt leisten – insbesondere technische Fragen zu Ihrem Anschluss können wir nur eingeschränkt beantworten. Zudem sind unsere Kundenserviceportale, wie z.B. das Kundencenter, nicht in vollem Umfang nutzbar. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über die aktuellen Wartungsarbeiten und deren Status.
+++NEWSTICKER+++
20. Juni 2016, 8:30 Uhr
Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Das Hauptbuchungssystem im Kundenservice steht wieder zur Verfügung.
Erste Aufträge können wieder gebucht werden. Zurückgestellte Aufträge werden chronologisch abgearbeitet.
19. Juni 2016, 14:00 Uhr
Die Wartungsarbeiten laufen nach Plan. Ab voraussichtlich morgen früh funktionieren alle Systeme wieder wie gewohnt.
18. Juni 2016, 9:00 Uhr
Die Aufnahme von Störungstickets ist wieder möglich.
18. Juni 2016, 8:00 Uhr
Das Kundencenter steht wieder zur Verfügung. Aufträge können noch nicht gebucht werden.
17. Juni 2016, 22:00 Uhr
Sie haben keine Verbindung zum Internet oder Ihr Telefon funktioniert nicht? Normalerweise haben unsere Kollegen im Kundenservice die Möglichkeit, Ihre Leitung direkt durchzumessen oder die Internetverbindung zurückzusetzen. Das ist aktuell aufgrund der anhaltenden Wartungsarbeiten bis voraussichtlich morgen früh nicht möglich.
17. Juni 2016, 12:00 Uhr
Unser Hauptbuchungssystem im Kundenservice steht voraussichtlich bis Montag um 6 Uhr nicht zur Verfügung. Aufträge können zwar angenommen, aber nicht gebucht werden. Das gilt auch für den Zugang zum Kundencenter sowie für Buchungen von TV-Paketen über den Media Receiver.
16. Juni 2016, 14:30 Uhr
Die Wartungsarbeiten starten voraussichtlich heute Abend um 20 Uhr.
Das Kundencenter steht voraussichtlich von Freitag 12 Uhr bis Samstag 8 Uhr nicht zur Verfügung. Passwortänderungen sowie Zusendung neuer Zugangsdaten durch den Kundenservice sind in diesem Zeitraum nicht möglich.
Ziel der Wartungsarbeiten ist u.a. das Updaten unserer Buchungssysteme, sowie die weitere Verbesserung unseres Netzes.
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vor 10 Jahren
Hallo @amarsikri
18. Juni 2016, 9:00 Uhr Die Aufnahme von Störungstickets ist wieder möglich.
Melden Sie sich am besten nochmal bei der 0800 33301000
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vor 10 Jahren
Sehr gut wie hier informiert wird im Ticker
Weiter so!
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vor 10 Jahren
Naja ich bezweifle noch,dass ab morgen früh alles wieder funktionieren soll. Dann müsste ich ja morgen nachmittag meinen Sky-Anschluss freigeschaltet bekommen. Ich bin gespannt, bitte enttäuscht mich nicht. Laut der Buchungsbenachrichtigung beim Media Receiver dauert die Freischaltung nur 1h. Das nächste mal bei solange Wartungsarbeiten bitte auch auf ALLEN entsprechenden Seiten und Medien informieren, dass man z.B. TV-Pakete zwar buchen kann aber diese NICHT freigeschaltet werden können. Danke . In freudiger Erwartung auf Morgen !
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vor 10 Jahren
Guten Morgen.
Und wieviel muss man noch warten?
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vor 10 Jahren
Läuft wieder alles rund, der Newsticket wurde aber anscheinend noch nicht aktualisiert
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vor 8 Jahren
Unser e Mail Account funktioniert immer noch nicht, es werden keine e Mails hochgeladen, obwohl 86 angezeigt werden. Wann funktioniert das wieder.danke
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vor 8 Jahren
@kreu
Und warum spamst Du hier in einem Blog aus Juni 2016 herum?
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Uneingeloggter Nutzer
von
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vor 10 Jahren
Hallo @amarsikri
dann haben Sie vermutlich einen Vetrag mit Standardentstörzeit. Fragen Sie doch mal in der Hotline 0800 3301000 nach ob man Ihnen nicht eine vorrübergehende(kostenpflichtige) Rufumleitung auf eine Handynummer von Ihnen schalten könnte, damit Sie wenigstens angerufen werden können.
Viel Erfolg und alles Gute !
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