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How do I find out which MagentaTV version I have?

Überbelichtete Darstellung aller HLG-UHD-Sender mit MagentaTV One (2. Gen.)

2 days ago

Mein MagentaTV One (2. Generation) an meinem Grundig 50 GUB 7040 Fire TV. Alle linearen UHD-Sender (2160p HLG) werden deutlich überbelichtet dargestellt.

HD-Sender funktionieren normal.

HDR-Inhalte über Apps wie YouTube auf derselben MagentaTV One werden korrekt wiedergegeben.

Getestet wurden HDR Adaptiv, Immer HDR mit HDR10, verschiedene HDMI -Kabel (inkl. HDMI 2.1), verschiedene HDMI -Eingänge sowie aktuelle Software auf TV und MagentaTV One – ohne Änderung.

Da ausschließlich HLG betroffen ist, bitte ich um Prüfung, ob ein bekanntes Kompatibilitätsproblem vorliegt und um Weiterleitung an die technische Fachabteilung.

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12 hours ago

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Deleted User

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    • 2 days ago

      Hallo @Sascha_09,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀

       

      Du hast bereits einige Maßnahmen getestet, leider erfolglos.

      Daher stimme ich dir zu, dass wir hier unseren Fachbereich mit ins Boot holen sollten.

       

      Befülle mir doch bitte dein Profil mit deinen Kundendaten und einer Rückrufnummer und deiner Erreichbarkeit, damit ich mich dazu bei dir melden kann.

       

      Viele Grüße

      Anja 

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      from

      2 days ago

      Ja das passt!

      0

      from

      2 days ago

      Hallo @Sascha_09,

       

      leider habe ich dich eben nicht erreicht.

      Wir versuchen es nachher noch einmal.

       

       

      Grüße Detlev

      from

      1 day ago

      Ab jetzt erreichbar 

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      Unlogged in user

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    • 1 day ago

      Hallo @Sascha_09

       

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🙂

       

      Wie besprochen, habe ich die Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet. Vergleichende Fotos wären zusätzlich toll. Wenn du uns diese hier sendest, hänge ich sie mit ans Ticket dran. 

       

      Viele Grüße Inga Kristina

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      6

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      17 hours ago

      Hallo @Sascha_09,

       

      lade sie bitte in einer kleineren Dateigröße hoch.

      Vielen Dank.

       

       

      Grüße Detlev

      0

      from

      13 hours ago

      Anbei die Bilder 

      1 (HD).jpeg

      4 (UHD).jpeg

      2 (UHD).jpeg

      3 (HD).jpeg

      0

      from

      12 hours ago

      Hallo @Sascha_09,

       

      vielen Dank für die Fotos. Ich hab diese an unsere Kolleg*innen weitergeleitet.

      Sobald wir eine Antwort haben, melden wir uns bei dir!😊

       

      Viele Grüße Lisa

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