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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Abends extreme Bild- und Tonstörungen
vor 13 Jahren
Hallo,
seit ca. zwei Wochen ist für mich Entertain abends kaum noch nutzbar. Besonders auffällig ist es sonntags, weil ich da um 20:15h eine Serienaufnahme in HD programmiert habe.
Sobald die (EINE!!!) HD-Aufnahme läuft kann KEIN anderes Programm mehr störungsfrei angeschaut werden (egal ob HD oder SD). Die Störungen sind auch extrem, komplette Verpixelung des Bildes, mehrere Sekunden Standbild, Tonaussetzer... Das einzige was normal läuft ist genau das HD-Programm, das auch aufgenommen wird.
Ich habe übrigens VDSL50, d.h. ich müsste 2 HD-Sender und noch 4 SD-Sender gleichzeitig enmpfangen können. Und ja, ich kann ausschließen, dass es ein Problem bei mir ist, denn den Rest der Zeit funktioniert es (in völlig unveränderter Konfiguration) einwandfrei. Ich habe es eben getestet: 2 HD-Sender parallel aufgenommen und gleichzeitig einen SD-Sender angeschaut => Keinerlei Probleme oder Bildstörungen...
Offensichtlich sind irgendwelche Komponenten/Leitungsn der Telekom zur Hautfernsehzeit (ab 20 Uhr) überlastet.
Ich hoffe das Problem ist bekannt und wird bald behoben!
seit ca. zwei Wochen ist für mich Entertain abends kaum noch nutzbar. Besonders auffällig ist es sonntags, weil ich da um 20:15h eine Serienaufnahme in HD programmiert habe.
Sobald die (EINE!!!) HD-Aufnahme läuft kann KEIN anderes Programm mehr störungsfrei angeschaut werden (egal ob HD oder SD). Die Störungen sind auch extrem, komplette Verpixelung des Bildes, mehrere Sekunden Standbild, Tonaussetzer... Das einzige was normal läuft ist genau das HD-Programm, das auch aufgenommen wird.
Ich habe übrigens VDSL50, d.h. ich müsste 2 HD-Sender und noch 4 SD-Sender gleichzeitig enmpfangen können. Und ja, ich kann ausschließen, dass es ein Problem bei mir ist, denn den Rest der Zeit funktioniert es (in völlig unveränderter Konfiguration) einwandfrei. Ich habe es eben getestet: 2 HD-Sender parallel aufgenommen und gleichzeitig einen SD-Sender angeschaut => Keinerlei Probleme oder Bildstörungen...
Offensichtlich sind irgendwelche Komponenten/Leitungsn der Telekom zur Hautfernsehzeit (ab 20 Uhr) überlastet.
Ich hoffe das Problem ist bekannt und wird bald behoben!
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vor 13 Jahren
Das Problem tritt immer häufiger auf. Eben war ich am Fernsehen, dann startete im Hintergrund eine HD-Aufnahme (um genau zu sein Rosenheim-Cops auf ZDF HD) und danach war Fernsehen nicht mehr möglich... Kein SD oder HD Kanal funktionierte, die Fehler sind so extrem, dass man kein bisschen erkennen oder beim Ton verstehen kann...
Ich wüsste schon gerne, ob da ein allgemeines Problem bekannt ist, an dem gearbeitet wird, oder ob ich speziell für meinen Anschluss eine Störung aufmachen sollte.
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vor 13 Jahren
Ausserdem ist der Anruf kostenlos.
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vor 13 Jahren
um eine Bundesweite Störung handelt es sich hier nicht.
Wie meikel_61 bereits geschrieben hat, ist hier der schnellste und einfachste Weg weitere Infos zu erhalten die telefonische Störungshotline(0800 330 1000). Sollte das Problem bereits bekannt sein, können die Kollegen das direkt sehen. Andernfalls wird man eine Störungsmeldung für Ihren Anschluss aufnehmen und prüfen warum es zu diesem Fehlverhalten kommt.
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von
vor 10 Jahren
Hallo @Borusse_85,
falls wir von diesem TV Gerät sprechen "Philips 40PFL5507(K)", habe ich folgende Einstellungen aus dem Netz gefunden:
Empfohlener Sehabstand [mindestens]
Option 1:
Option 2:
Man darf natürlich nicht vergessen, dass die Bildeinstellung ein sehr subjektives empfinden ist und für Person A als gut empfunden wird und als Person B als schlecht.
Aus persönlicher Erfahrung kann ich Ihnen empfehlen, sich bei einem großen TV-Hifi-Forum anzumelden. Dort können die User Ihnen behilflich sein, das ideale Bild bzw. Einstellungen für Ihren TV zu finden. Die User in diesen Foren haben sich auf genau solche Themen spezialisiert.
Auch empfehle ich eine Überprüfung der aktuellen Firmwareversion Ihres TV's, diese haben manchmal nützliche Fixes.
Wie ich vorhin schon am Telefon gesagt habe, ist zumindest mit Ihrer DSL Leitung alles im grünen Bereich.
Viele Grüße
Dustin R.
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von
vor 10 Jahren
Hallo ist ein 46 Zoll fernseher. Sitze 2,90 Meter weg. Bin im hifi forum angemeldet und habe auch das neueste tv update drauf. Werde mal die tv Einstellungen ausprobieren
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von
vor 10 Jahren
Hallo, habe mal die 2 Einstellung übernommen. Bild ist besser. Danke
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vor 13 Jahren
also ich habe mit DSL 50 das gleiche Problem ab Freitag abend so gegen 20 Uhr nur noch ein Kannalmöglich sobal ich auf eine 2ten Kanal was aufnehme nur noch ruckeln.
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0
vor 13 Jahren
ich hatte vor einiger Zeit das gleiche Problem (auch mit VDSL 50).
Merkwürdig war, dass die Störungen ab einem bestimmten Zeitraum
und dann nur in den Abendstunden und vor allem am Wochenende auftraten.
Vorher und zu anderen Zeiten traten die Störungen nicht auf.
Zuerst hatte ich die WLAN-Verbindung in Verdacht und diese durch eine
LAN-Verbindung ersetzt. Dann habe ich alles getan, was z. B. unter dem
nachfolgenden Link von der Telekom vorgeschlagen wird.
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/faq-61347657
Alles ohne Erfolg.
Geholfen haben letztlich die konsequenten Störungsmeldungen (online)
über das Kundencenter. Auf Grund dieser Störungsmeldungen wurden
seitens der Telekom folgende Maßnahmen nacheinander ausgeführt:
- Messung der Leitung / des Anschlusses
- Rekonfiguration des Anschlusses
- Überprüfung und Umsetzung des Ports (DSLAM und Hausanschluss im Mietshaus, Techniker vor Ort)
- Langzeitmessung
- Überprüfung durch Service-Ingenieur
Das hat insgesamt viele Wochen gedauert.
Erst die Überprüfung durch den Service-Ingenieur war erfolgreich (hat noch einmal eine Veränderung am Hausanschluss vorgenommen).
Ich musste bis dahin immer wieder eine Störungsmeldung aufgeben.
Aber die Telekom hat sich echt bemüht.
Ich glaube, dass auch durch die zunehmende Anzahl von DSL-Anschlüssen und über die alten Kupferleitungen bis zur Wohnung solche Probleme auftreten können, es also nicht unbedingt an der eigenen Technik liegen muss.
Jetzt hat man am Receiver die Möglichkeit, über das Menü unter Hilfe > Aktuelles > Systemtest eine Prüfung Anschlusses bis zum Receiver vornehmen zu lassen. Vielleicht bringt dieser Systemtest in den Abendstunden schon Hinweise.
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vor 13 Jahren
Ich werde jetzt wohl eine Störungsmeldung aufmachen. Nur ich weiss schon, was dabei rauskommt: Sie verwenden nicht den Telekom-Router, damit das ist das Problem nicht eindeutig dem Anschluß zuzuordnen... Dass die identische Konfiguration schon lange ohne Probleme funktioniert hat, spielt da keine Rolle.
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vor 13 Jahren
ich hatte die gleichen Probleme und die gleichen Runden hinter mir wie RalfM.Nur mit dem Ergebnis, dass es nicht besser geworden ist. Vorwiegend am Abend hatte ich massenhaft Bitfehler (CRC) auf der Firtzbox 7390 und Entertain war quasi unbrauchbar. Die Telkom hat durch die Messungen die Fehler bestätigen können, der Techniker vor Ort hat 2mal die Leitung gewechselt.Nix hat geholfen.
Am Ende habe ich die Fritzbox gegen eine neue (gleiches Modell) getauscht. Keine Verbesserung.
Irgendwann bin ich in einem Forum auf einen Leidensgenossen gestoßen, welcher genau das gleiche Problem hatte. Er hat seine 7390 gegen eine 3370 (ohne VoIP) getauscht. Dieses modell kann auch vDSL50 hat wohl aber einen anderen Chip im DSL Modem, welcher zum DSLAM verbindet. Nach dem Tausch war Ruhe. Diesen Tausch habe ich bei mir nun auch hinter mir. Seit dem ist ebenfalls Ruhe. Keine Fehler mehr und alles super stabil.
Welche Box hast Du? AVM? Telekom? etc.?
Grüße
Paul
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vor 13 Jahren
Ich habe übrigens eine Fritz!Box 7390, aber ich hatte ja über mehrere Jahre keine solchen Probleme. Und die Probleme treten ja auch ganz genau immer nur Abends auf. Daher glaube ich auch nicht, dass es am Router (oder dem jetzt umgangenen Switch) liegt. Irgend etwas in der Entertain-Infrastruktur ist genau zur Prime-Time überlastet. Daher habe ich auch starke befürchtungen, dass ein Ticket nichts bringt, wenn dann tagsüber die Kontrollmessungen gemacht werden (wo es ja auch bei mir problemlos klappt).
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vor 13 Jahren
wie erwähnt hatte ich das gleiche Problem mit den gleichen Auswirkungen. Immer nur zur PrimeTime. Ich bin mir ebenfalls sicher, dass zu diesem Zeitpunkt bei mir etwas die Leitung stört. Obs der TV vom Nachbar ist oder der Herd von gegenüber werde ich wohl nie erfahren. Ich dachte ebenfalls, dass es nicht die FB ist sondern die Telekom oder einer der Nachbarn. Selbst die Telekom und die Techniker vor Ort sind nach den Messungen nciht auf die Idee gekommen, dass es die FB und der DSLAM sein könnte. Am Ende wars aber so. Mehr kann ich dazu nicht sagen.
LG Paul
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vor 13 Jahren
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