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vor 21 Tagen
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Magenta TV 2.0 Receiver
FTTH 1000/600
intern Gigabit LAN
Fehlerbild:
Seit Wochen regelmäßig Bild- (Auflösung, Aussetzer) und Tonstörungen (kein Ton, nicht synchron mit Bild), insbesondere spät Nachmittags und Abends (Hauptsendezeiten).
Oft auch extrem langsamer Senderwechsel in Kombination mit stehendem Bild.
Reset von Glasfasermodem, Internet (beides über Magenta App) hilft nur kurz, dto. Reconnect LAN/WLAN.
Up-/Downstream geht manchmal parallel runter, aber nie unter jeweils 100 Mbit. (dürfte es eigentlich auch nicht siehe oben Specs).
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Wann darf die geschätzte Kundschaft mit einer Lösung rechnen?
Was willst du damit aussagen?
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vor 20 Tagen
Meine Frage zur Lösung ist an Telekom gerichtet, das ist ev. nicht deutlich geworden.
0
2
von
vor 20 Tagen
Meine Frage zur Lösung ist an Telekom gerichtet, das ist ev. nicht deutlich geworden.
Sorry, aber dann solltest Du nicht in einem weltweit öffentlichem Forum schreiben in dem jeder schreiben darf.
0
von
vor 20 Tagen
Hallo und willkommen @Tschui13,
die nervigen Bild- und Tonstörungen bedaure ich. Magst du uns bitte dazu die folgenden Fragen beantworten?
- Welcher Router wird genutzt (Modell+Typ)?
- Mit welchem Gerät wird MagentaTV geschaut (Modell+Typ)?
- Wird die Verbindung nur über WLAN oder LAN hergestellt?
- Auf welchem Sender trat der Fehler auf?
- Zu welchem Zeitpunkt (Uhrzeit) wurde die Qualität des Streams schlechter und zu welcher Zeit ggf. wieder besser?
- War die Qualität des Streams bereits beim Einschalten schlecht oder geschah dies erst im Laufe des Streamings?
- Wie lange dauerte es, bis das Bild wieder besser wurde?
- Bricht der Stream irgendwann komplett ab?
Vielen Dank für deine Mithilfe und viele Grüße
Florian
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Magenta TV 2.0 Receiver
FTTH 1000/600
intern Gigabit LAN
Fehlerbild:
Seit Wochen regelmäßig Bild- (Auflösung, Aussetzer) und Tonstörungen (kein Ton, nicht synchron mit Bild), insbesondere spät Nachmittags und Abends (Hauptsendezeiten).
Oft auch extrem langsamer Senderwechsel in Kombination mit stehendem Bild.
Reset von Glasfasermodem, Internet (beides über Magenta App) hilft nur kurz, dto. Reconnect LAN/WLAN.
Up-/Downstream geht manchmal parallel runter, aber nie unter jeweils 100 Mbit. (dürfte es eigentlich auch nicht siehe oben Specs).
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Wann darf die geschätzte Kundschaft mit einer Lösung rechnen?
Wo sind denn diese Verschwörungstheorien bzw. dieses Stammtischgeschwätz her?
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vor 20 Tagen
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Magenta TV 2.0 Receiver
FTTH 1000/600
intern Gigabit LAN
Fehlerbild:
Seit Wochen regelmäßig Bild- (Auflösung, Aussetzer) und Tonstörungen (kein Ton, nicht synchron mit Bild), insbesondere spät Nachmittags und Abends (Hauptsendezeiten).
Oft auch extrem langsamer Senderwechsel in Kombination mit stehendem Bild.
Reset von Glasfasermodem, Internet (beides über Magenta App) hilft nur kurz, dto. Reconnect LAN/WLAN.
Up-/Downstream geht manchmal parallel runter, aber nie unter jeweils 100 Mbit. (dürfte es eigentlich auch nicht siehe oben Specs).
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Wann darf die geschätzte Kundschaft mit einer Lösung rechnen?
Wo soll diese Situation bekannt sein? Zum einen ist deine Aussage technisch Unfug (zu wenig Porst) zum anderen einfach falsch (zu schwache aktive Komponenten)
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vor 20 Tagen
Seit Wochen regelmäßig Bild- (Auflösung, Aussetzer) und Tonstörungen (kein Ton, nicht synchron mit Bild), insbesondere spät Nachmittags und Abends (Hauptsendezeiten).
Oft auch extrem langsamer Senderwechsel in Kombination mit stehendem Bild.
Reset von Glasfasermodem, Internet (beides über Magenta App) hilft nur kurz, dto. Reconnect LAN/WLAN.
Up-/Downstream geht manchmal parallel runter, aber nie unter jeweils 100 Mbit. (dürfte es eigentlich auch nicht siehe oben Specs).
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Wann darf die geschätzte Kundschaft mit einer Lösung rechnen?
Magenta TV 2.0 Receiver
FTTH 1000/600
intern Gigabit LAN
Fehlerbild:
Seit Wochen regelmäßig Bild- (Auflösung, Aussetzer) und Tonstörungen (kein Ton, nicht synchron mit Bild), insbesondere spät Nachmittags und Abends (Hauptsendezeiten).
Oft auch extrem langsamer Senderwechsel in Kombination mit stehendem Bild.
Reset von Glasfasermodem, Internet (beides über Magenta App) hilft nur kurz, dto. Reconnect LAN/WLAN.
Up-/Downstream geht manchmal parallel runter, aber nie unter jeweils 100 Mbit. (dürfte es eigentlich auch nicht siehe oben Specs).
Situation im Zuge des großflächigen FTTH Rollouts ist allgemein bekannt, Ursache (zu wenig Ports/zu schwache aktive Komponenten) auch.
Wann darf die geschätzte Kundschaft mit einer Lösung rechnen?
@Tschui13
Schauen, was man für DNS-Einträge hat. Nutzt man z.B. Cloudflare DNS, raus damit. Auch kein VPN nutzen.
Welches HDMI –Kabel nutzt man? Eines mit mindestens HDMI 2.x?
Hat man schon mal System optimieren aus den MagentaTV Einstellungen und Software Updates laufen lassen? Alle aktuell verfügbaren Updates (Firmware, SW Version) sind installiert?
Hat man Dolby MAT und Dolby MAT Ausgabe über HDMI deaktiviert?
Was zeigen die Daten im Live-TV, wenn man auf der FB der One (v2) die i-Taste länger drückt?
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Uneingeloggter Nutzer
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