guten Tag, ich habe habe telefonisch bei einem Telekom Mitarbeiter meinen bestehenden Vertrag um Magenta TV Smart ergänzt. Nach Prüfung habe ich festgestellt das in diesem Paket jedoch kein Netflix und RTL + enthalten ist. Ich habe deshalb einen Telekom Shop aufgesucht und dort am 4.12 im Rahmen der Black Friday Woche das Paket " Magenta TV Smart Stream" gebucht. Dort sagte man mir das ich das 1. Paket bei der Telekom direkt stornieren müsste . Das habe ich getan , gestern bekam ich nun eine Mail das alles jedoch alles storniert wurde auch das neu gebuchte Paket . Mein Frage wie gehe ich nun weiter vor.