Hallo @DerCartman 

 

es wird die komplette Adresse nicht gefunden? weder PLZ/Ort oder Strasse? bei Strasse auch nicht wenn du nur die ersten Buchstaben eingibst und dann über die Auswahl gehst? 

damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

1. Kundennummer oder 12345678 eintragen
2. Rückrufnummer
3. Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“ sowie dort die Adresse hinterlegen.

Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit  gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

Hallo @DerCartman

schön, dass du dich hier meldest.

Das mit der Adresse kriegen wir hin. Damit diese manuell nachgetragen werden kann, benötigen die Kollegen entweder 

 

             offiziellen Straßen,- oder Hausnummernbescheid der Stadt/Gemeinde

oder
             beidseitige Kopie des Personalausweises des Kunden

 

Bitte schicke eine Kopie davon im Anhang via Formular an uns: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular

 

Hinterlege bitte im Formular auch die ID #14888387

 

Vielen Dank und viele Grüße

Jonas