Gelöst

Alte Magenta TV Box aus Zuhause App enntfernen

vor 3 Jahren

Nach dem ich das Austauschgerät angeschlossen habe, vorher sogar aus dem Router gelöscht um NEU alles einzurichten, was anstandslos funktionierte, taucht die alte aber immer noch in der Zuhause App auf

Screenshot_20220223_002548_de.telekom.magentazuhause.jpg

 Wie kann ich diese Dauerhaft entfernen?

 

 

819

21

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Guten Morgen @Charly0366 vielen Dank für die Nachfrage.

     

    Ich kann verstehen, dass es irreführend ist, dass das Endgerät weiterhin auftaucht. Aber ich muss @Thunder99 zustimmen, dieses verschwindet irgendwann automatisch. Wir haben dazu auch schon Nachfragen in der Fachabteilung platziert, damit es manuell gelöscht wird, aber auch das ist nicht möglich. Irgendwann taucht es nicht mehr auf. Auch in der MagentaTV App ist es oft der Fall, dass Geräte die nicht mehr genutzt und im Heimnetz eingebunden sind dort auftauchen. Das ist kein spezielles MagentaZuhause App Problem. 

     

    Grüße Anne W.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    So, heute habe ich eine Rückmeldung erhalten. Meine Kolleg*in konnte das auch in ihrer App nachstellen und hat es bereits bei den Produktverantwortlichen platziert. Wann es dazu eine Lösung gibt, konnte sie mir nicht mitteilen. Fakt ist, momentan ist das Verhalten daher gleich wie bei der MagentaTV App, sodass die Geräte irgendwann verschwinden werden. Ich habe daher meine erste Antwort wieder als Lösung markiert.

     

    @cannondaleMuc @Charly0366 @Thunder99 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Charly0366

    Mitte April sind immer noch die ausgetauschten MagentaTV Boxen, wegen defekt der Boxen waren auf meinem Konto bereits 3 verbucht, weiterhin sichtbar und nicht gelöscht. Wann geschiet Dr dieses?

    Mitte April sind immer noch die ausgetauschten MagentaTV Boxen, wegen defekt der Boxen waren auf meinem Konto bereits 3 verbucht, weiterhin sichtbar und nicht gelöscht. Wann geschiet Dr dieses?

    Charly0366

    Mitte April sind immer noch die ausgetauschten MagentaTV Boxen, wegen defekt der Boxen waren auf meinem Konto bereits 3 verbucht, weiterhin sichtbar und nicht gelöscht. Wann geschiet Dr dieses?


    Wird auch noch länger sichtbar sein, geh von  von ca August aus das sie verschwinden 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von