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Amazon Prime auf MR 401 Videos starten nicht
vor 5 Jahren
Hallo,
ich kann zwar die App starten, auch Serien und Filme suchen (und finden), aber wenn ich auf abspielen gehe, kommt nur der schwarze Bildschirm mit dem Ladekreis und nach einer Ewigkeit eine wenig hilfreiche, allgemeine Fehlermeldung (Etwas ist schief gelaufen).
Ich hab Router und MR401 neu gestartet, mich von der App abgemeldet, den MR401 auch im Amazonkonto per Webbrowser gelöscht und bin nun ratlos.
Per Fire TV Stick klappt alles einwandfrei.
Grüße,
Cimba
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vor 4 Jahren
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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
seit wann besteht das Problem schon?
Welchen Router hast du & ist auf dem Gerät die aktuelle Firmware installiert?
Ist der Receiver mit dem Router direkt per LAN verbunden?
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Seit wann das Problem besteht, kann ich nicht wirklich sagen, ich hab den Receiver 3 Monate und wollte jetzt halt mal was bei Prime schauen, ob das überhaupt jemals mot dem MR401 klappte, kann ich leider nicht wirklich sagen.
Bei Updates wird mir sowohl Router (Speedport Smart 3) als auch bem MR401 kein neueres Update angezeigt, der MR401 ist über den Speed Home WiFi (auch neuste Version) verbunden, eine Direktverbindung per LAN brachte keine Änderung.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie lange dauert so ein Update? Weil jetzt nach dem manuellen Anstossen und dem Download nun seit 30 min. "Software wird geladen..." auf dem Fernseher zu sehen ist.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
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Antwort
von
vor 5 Jahren
MR401 aus und wieder eingeschaltet und die Updateprozedur startet wieder mit Netzwerksuche, Download (OK) und bleibt bei "Software wird geladen..." über 15 min. lang wieder hängen
Wie komme ich jetzt möglichst schnell an einen neuen MR401B ?
Edit: er ist immer noch per LAN Kabel verbunden.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
@Cimbas hat der Media Receiver weiterhin nicht die Software geladen? Bitte den Media Receiver noch mal komplett ausschalten und den Router für 10 Minuten vom Strom nehmen, dann erfolgt eine komplett neue Anmeldung bei uns. Sollte es dann weiterhin nicht funktionieren, bitte den Media Receiver einmal auf Werkseinstellungen setzen. Dies ist in der Bedienungsanleitung ab Seite 58 zu finden.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
sorry, dass ich dir erst jetzt Antworte. Irgendwie ist der Beitrag nicht raus gegangen.
das kann ich verstehen. Nun hast du auch alles gemacht, was du vor Ort machen kannst. Du bekommst von mir einen neuen Receiver. Ich bräuchte nur einmal die Seriennummer von deinem MR 401. Entweder wir telefonieren kurz oder du schickst mir eine Nachricht. Klicke oben rechts auf dein Profilbild und dann auf den Briefumschlag klicken und "Neue Nachricht erstellen" wählen. Bei "Senden an" Sören M. eingeben.
Wenn ich die Seriennummer habe, lege ich sofort los.
Gruß
Sören M.
1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Also ich habe genau das gleiche Problem seit mehreren Tagen. Scheint nicht bei dir zu liegen das Problem.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Du schreibst, dass du es erst seit ein paar Tagen hast. Vorher ging es also schon mal? Hat ein Neustart des Receivers bei dir was gebracht oder auch nicht?
Gruß
Sören M.