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Amazon Prime Video App startet Videos nicht
5 years ago
Hallo,
die Amazon Prime Video App startet seit 02.04.2020 die Videos nicht mehr. Ich bekomme die Fehlermeldung, dass etwas nicht funktioniert. Ich habe das MagentaZuhause-Packet mit dem Telekom TV SAT Receiver 601 und einem VDSL 50000- Anschluss. Das Problem muss an der Telekom-Software liegen, da die App auf meinem Samsung BluRay-Player mit SmartHub funktioniert.
Kann mir da jemand helfen?
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5 years ago
Hallo @Sebastian_P. ,
es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie dieses Problem schon gelöst wurde. Ich würde damit anfangen in den Menus des Media Receivers zu schauen, ob Sie die Apps zurücksetzen können - ich habe 401, kenne 601 nicht.
Wenn das nicht hilft, würde ich den Media Receiver für 15 Minuten stromlos schalten (Stecker raus) und nochmal versuchen. Dadurch wird Ihre Session auf dem Telekom-Server geschlossen und neu gestartet.
Wenn das nicht hilft, dann bleibt noch folgende Arbeitsliste von oben nach unten;
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Ich habe Magenta Zuhause M mit TV SAT, einen VDSL 50000 Anschluss mit IP- Telefonie, ich habe den Speedport 3 mit neuster Softwareversion und der ist direkt über das LAN-Kabel der Telekom mit dem Media Receiver 601 verbunden. Am Speedport ist ein Netzwerk-Switch für unser Heimnetzwerk. Dann habe ich noch ein Speed Home WiFi-WLAN-Verstärker über LAN-Kabel am Speedport. Wir verteilen das Netzwerk nicht über die Steckdose. Im Netzwerk sind 3 PCs und ein Drucker. Der Receiver hat Version HW 1.6x/R01A6 und die Amazon Prime Video App hat Version 1.2.0+hf1+1.011.
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5 years ago
Ich habe jetzt alle Kabel vom Speedport abgezogen und ihn neu gestartet. Dann habe ich den Receiver verbunden und ein manuelles Update gemacht. Nun funktioniert es wieder. Jetzt muss ich die restlichen Teilnehmer am Speedport wieder anschließen. Dann geht hoffentlich wieder alles...
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5 years ago
Es geht alles wieder.
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5 years ago
hallo hatte das problem auch , ich musste immer den hdmi-stecker kurz ziehen. seit ich glücklicherweise die neue magenta tv box habe, habe ich das problem nicht mehr.Eventuell mal ein neues hdmi kabel verwenden ?
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5 years ago
Ich habe jetzt alle Kabel vom Speedport abgezogen und ihn neu gestartet. Dann habe ich den Receiver verbunden und ein manuelles Update gemacht. Nun funktioniert es wieder. Jetzt muss ich die restlichen Teilnehmer am Speedport wieder anschließen. Dann geht hoffentlich wieder alles...
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