Hallo @NeXtDaYz 

 

du hast den Reset über die Hardwaretaste wie in dieser Anleitung gemacht?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367

 

 

NeXtDaYz

Kann es sein, dass er vielleicht aus Versehen den Stick gesperrt hat?

Nein. 

Hallo @NeXtDaYz 

 

NeXtDaYz

Kann es sein, dass er vielleicht aus Versehen den Stick gesperrt hat?

Nein. 

So wie das aussieht, ist das Android auf dem Stick defekt. Am besten den Stick tauschen.

Hier das gleiche Problem: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Magenta-Stick-Fehler-kein-Reset-moeglich/m-p/5219272

 

Gruß

renner281064

NeXtDaYz

ganz normal den TV eingeschaltet und eine Android Fehlermeldung erhalten

@NeXtDaYz Den kannst gleich umtauschen der ist defekt.

Am schnellsten über WhatsApp oder online Chat 

Hey @NeXtDaYz, ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Magst du mir verraten, wann es am besten passt?

Vielen Dank für die Meldung @cannondaleMuc!

Viele Grüße Sven Ö.

Hey @NeXtDaYz, heute hatte ich telefonisch leider auch keinen Erfolg, probiere es aber gerne Morgen Mittag und Nachmittag erneut.

Viele Grüße Sven Ö.

Vielen Dank für das nette Telefonat @NeXtDaYz , ich freue mich über eine Rückmeldung, sobald der neue MagentaTV Stick da ist.

Viele Grüße Sven Ö.

NeXtDaYz

Nabend,

 

ich bekomme mit dem Stick bald die Krise! Nur Ärger mit dem Ding. Folgendes Problem: ganz normal den TV eingeschaltet und eine Android Fehlermeldung erhalten (s. Bild). Nichts lässt sich mehr anklicken. Habe den TV einmal komplett auf Werkseinstellungen gesetzt und mit ner Büroklammer hinten in den Stick den Resetknopf betätigt. Nichts passiert.

 

Mein Vertrag läuft in ein paar Wochen aus und ich habe bei eurer Hotline mal angefragt, ob Sie mir eine Alternative geben können, weil ich sonst zur günstigeren Konkurrenz gewechselt wäre. Der Mann am Telefon hat angeblich die Leistungen nicht geändert, nur den Preis um 10€/Monat gesenkt. Kann es sein, dass er vielleicht aus Versehen den Stick gesperrt hat?

 

 

 

Darf ich dich kurz zu den Umständen des Fehlers befragen.

 

Faktisch gab es offensichtlich einen Fehler im Betriebssystem des Sticks. Wir würden gerne versuchen zu ergründen wie es dazu kommt.

 

• Wie ist das Gerät an die Stromversorgung angeschlossen gewesen?
• Wurde das Gerät immer stromlos gemacht? Oder hatte es dauerhaft Strom?

 

Sollte tatsächlich nochmal eine Situation auftauchen in der ein Reset auf Werkeinstellungen notwendig wird, bitte den Reset so wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, durchführen. Den Reset Knopf nur mit einer Büroklammer zu drücken führt lediglich in dieser Situation zu einem Neustart, was das Problem nicht behebt. Insgesamt hoffe ich allerdings, das es nicht erneut zu solch einer Situation kommt.