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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Anmelden in Magenta TV App nicht möglich
vor 4 Tagen
Hallo,
ich habe seit Beginn meines Magenta TV Vertrags das Problem, dass ich mich nicht mit E-Mail und Kennwort in der TV App anmelden kann. Im normalen Online Kundencenter und der Magenta App funktionieren die Logindaten Problemlos und es wird auch mein aktiver Tarif "Glasfaser 150 mit MagentaTV SmartStream" korrekt angezeigt.
Wenn ich mich aber in der Magenta TV App anmelde sagt er mir dass kein aktiver TV Tarif besteht.
Am Apple TV konnte ich mich damals über andere Anmeldedaten verwenden auch über die Kundennummer / Buchungskontonummer anmelden, das hat auch soweit funktioniert, jetzt hatte ich meinen Vertrag verlängert und wollte es nochmal auf dem iPhone versuchen, und bekomme wieder die Meldung dass kein aktives Abo erkannt wird. Die alternative Anmeldemöglichkeit gibt es da nicht mehr !
Ich bin schon einige male umgezogen und habe die neuen Anschlüsse dann immer mit der gleichen E-Mail verwendet. Ich vermute mal dass das System da evtl. durcheinander gekommen ist und meinen TV Tarif nicht korrekt mit dem Account verknüpft ist. Gibt es eine Möglichkeit dass sich das ein Servicetechniker hier im Forum mal anschaut, warum mein Login nicht funktioniert ?
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vor 4 Stunden
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vor 2 Tagen
Klappt noch nicht.
Ich habe mich jetzt oben über den Link in den Account-Manager eingeloggt (ging mit dem gespeicherten Passkey)
Unter Benutzerdaten und Anmeldeoptionen waren jetzt keine Mail Adressen mehr hinterlegt. Ich habe nun meine in beiden Fällen meine web.de Adresse eingetragen, es stand dort dass man eine alternative Adresse (keine t-online) verwenden soll.
Beim TV Login mit der alten t-online.de Adresse sagt er mit das der Benutzer nicht existiert,
Beim TV Login mit der web.de Adresse sagt er immer noch dass kein Abo vorhanden ist
Auch aus dem Account Manager heraus oben rechts auf meinen Namen und dann auf Magenta TV loggt er mich ja direkt ein, und sagt dass kein Abo aktiv ist !
Wenn ich mich do im Account-Manager durchklicke, dann sagt er mir auch im Bereich "Magenta-TV PINs" dass kein Abo aktiv ist, obwohl er unter Verträge den richtigen Vertrag anzeigt (Bild mit angehängt)
login.png
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von
vor 17 Stunden
Hallo @Dolzman,
danke für den Hinweis. Der genannte Fehler wurde heute behoben. Magst du es bitte erneut prüfen?
Viele Grüße
Lilia
von
vor 15 Stunden
Ja, jetzt funktioniert es !!
die T-Online Adresse ist jetzt wieder da, ich musste beim ersten Anmelden alle Passwörter / 2FA / PassKey neu einrichten, und jetzt kann ich mich im Magenta TV einloggen !
Danke an alle Beteiligten 😍
Das Thema ist nun abgeschlossen !
von
vor 14 Stunden
@Dolzman
Klasse, dann kannst du entspannt in das Wochenende starten.
Ich gebe meiner Kollegin @Melanie B. die guten Neuigkeiten weiter. 🤓
Liebe Grüße
Mandy
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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