Solved
Anmeldung bei Magenta TV funktioniert nicht.
1 month ago
Hallo zusammen,
wir haben seit Dienstag unseren Vertrag von Magenta TV Sat auf Magenta TV Megastream umgestellt.
Es funktioniert soweit alles.
Nur ist es nicht möglich sich bei Magenta TV anzumelden. Weder in der App noch über die Webseite.
Auf der Webseite kommt der Hinweis: "Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich. Sie benötigen einen MagentaTV Tarif."
Habe auch schon verschiedene Browser versucht.
In der App steht sinngemäß das gleiche. Habe schon beide Apps probiert, die neue App verweißt mit auf die 1. Gen, hier bekomme ich, wie gesagt, den Hinweis ich bräuchte einen TV-Tarif.
Habe auf meinem IPhone auch schon den TV-Anbieter gelöscht, auch das ändert nichts.
Könnte es daran liegen, dass ich zwei Festnetz Tarife habe, einer mit TV, der andere ohne?
Wäre super wenn jemand helfen könnte
viele Grüße
Harry
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5 months ago
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1 year ago
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1 month ago
wir haben seit Dienstag unseren Vertrag von Magenta TV Sat auf Magenta TV Megastream umgestellt.
Es funktioniert soweit alles.
Nur ist es nicht möglich sich bei Magenta TV anzumelden. Weder in der App noch über die Webseite.
Hallo zusammen,
wir haben seit Dienstag unseren Vertrag von Magenta TV Sat auf Magenta TV Megastream umgestellt.
Es funktioniert soweit alles.
Nur ist es nicht möglich sich bei Magenta TV anzumelden. Weder in der App noch über die Webseite.
Auf der Webseite kommt der Hinweis: "Login mit dieser Kundengruppe nicht möglich. Sie benötigen einen MagentaTV Tarif."
Habe auch schon verschiedene Browser versucht.
In der App steht sinngemäß das gleiche. Habe schon beide Apps probiert, die neue App verweißt mit auf die 1. Gen, hier bekomme ich, wie gesagt, den Hinweis ich bräuchte einen TV-Tarif.
Habe auf meinem IPhone auch schon den TV-Anbieter gelöscht, auch das ändert nichts.
Könnte es daran liegen, dass ich zwei Festnetz Tarife habe, einer mit TV, der andere ohne?
Wäre super wenn jemand helfen könnte
viele Grüße
Harry
Du musst auch die neuen Zugangsdaten für MTV benützen
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1 month ago
Hallo @HarryL.,
vielen Dank für deine Nachricht.
Womit meldest du dich denn an? Es ist wichtig, dass du hier die zugesandten Zugangsdaten verwendest.
Falls du noch weitere Unterstützung benötigst, möchte ich dich bitten dein Profil mit deiner Rückrufnummer und gern auch schon der Kundennummer zu befüllen.
Anschließend freue ich mich über eine Rückmeldung hier.
Liebe Grüße
Swetlana
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Official Solution
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1 month ago
Hallo Swetlana,
hallo Thunder,
vielen Dank, das war's!
Ich hatte die Zugangsdaten zum Kundencenter genommen. 🤪
wünsche ein schönes Wochenende!
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1 month ago
Hallo zurück @HarryL. & danke für die schnelle Antwort.
Super, dass es geklappt hat. 🙌
Dann wünschen wir dir nun viel Spaß mit MagentaTV. 🤩
Wenn du noch Fragen hast, sind wir gerne jederzeit für dich da.
Beste Grüße & ebenso ein schönes Wochenende 🌞
Ina
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