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vor 5 Stunden
Geh in die Einstellungen von iPad/iPhone/AppleTV
Suche nach TV-Anbieter und lösche auf allen Geräten MagentaTV als TV-Anbieter raus
Lösche beide Apps und installiere nur noch die richtige App
Nach der Installation kannst du versuchen dich wieder über den TV-Anbieter anzumelden, wenn es nicht funktionieren dann ohne TV-Anbieter anmelden (manchmal braucht es auch 2-3 Anläufe dass er den TV-Anbieter akzeptiert).
3
von
vor 5 Stunden
Hi CobraCane,
das habe ich schon versucht. Ich bin auf allen Geräten abgemeldet.
Die Gen1 verweist auf die neue App und in der neuen ist nichts freigeschaltet.
Anbieter nun mehrfach gelöscht. Mit und ohne versucht. Es bleibt der gleiche Fehler.
0
von
vor 5 Stunden
Anbieter nun mehrfach gelöscht. Mit und ohne versucht. Es bleibt der gleiche Fehler.
Hi CobraCane,
das habe ich schon versucht. Ich bin auf allen Geräten abgemeldet.
Die Gen1 verweist auf die neue App und in der neuen ist nichts freigeschaltet.
Anbieter nun mehrfach gelöscht. Mit und ohne versucht. Es bleibt der gleiche Fehler.
Auch wie beschrieben die Apps deinstalliert?
Bist du sicherlich noch auf der 1. Gen unterwegs oder kann es sein dass du migriert wurdest und daher die aktuelle App nutzen musst?
0
von
vor 4 Stunden
Hi,
jetzt habe ich es auch mit deinstallieren etc. getestet.
In der neuen App sagt er mir ja immer, dass ich MagentaTV buchen soll. Von daher bin ich mir ziemlich sicher, dass ich die 1.GEN nutzen muss.
Die Magenta TV Box ist auch auf 1.Gen Downgrade worden und da läuft ja alles. Nur über die App geht es nun nicht mehr.
Auf dem Handy ist es die gleiche Situation.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Moritz_08
1) in den Einstellungen des Betriebssystems zur TV-Anbieter-Funktion gehen und MagentaTV (ggf zweimal) deaktivieren.
2) Beide Apps (MagentaTV 1.0 & MagentaTV) restlos deinstallieren.
3) Gerät neu starten.
4) Die App installieren, von der du denkst, dass es die richtige wäre.
5) Beim Login in die App der TV-Anbieter-Funktion ausweichen durch "Überspringen".Danach kommt die normale Login-Maske ohne TV-Anbieter-Funktion.
Bei jedem Login darauf achten.
Die TV-Anbieter-Funktion kann buggen, das ist bekannt. Die darf in so einem Fall nicht verwendet werden. Sobald du die wieder verwendest, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es wieder buggt.
0
0
vor 4 Stunden
Ich habe den Login jetzt auf einem FireTV Stick getestet. Dort ist es Gen1 und es funktioniert.
Also augenscheinlich ein IOS Problem.
0
1
von
vor 4 Stunden
Also augenscheinlich ein IOS Problem.
Ich habe den Login jetzt auf einem FireTV Stick getestet. Dort ist es Gen1 und es funktioniert.
Also augenscheinlich ein IOS Problem.
@Moritz_08
ich habe dir weiter oben den Weg beschrieben, wie man das lösen kann. Du bist nicht der erste, dem das passiert ist.
Bitte unbedingt an die Reihenfolge halten. Keine Teile auslassen.Von vorne wie beschrieben anfangen. Bei anderen hat es dann funktioniert, wenn sie sich daran gehalten haben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Moritz_08
Ich versuche es noch einmal mit meiner Beschreibung
Geh zu den Einstellungen vom Gerät.
Dort unter "TV Anbieter", dann MagentaTV deaktivieren.
Danach die MagentaTV Apps auf deinem Gerät löschen.
Die Einstellung sollte hier zu finden sein, siehe Spoiler
Danach die MagentaTV App neu installieren.
Beim Einloggen den "TV Anbieter" dann überspringen.
Dann sollte es mit den Zugangsdaten für MagentaTV klappen.
0
5
von
vor 4 Stunden
@Marcel2605
Falls du dich frägst, wieso dann überhaupt deaktivieren? TV-Anbieter-Einstellungen können zur Plattform und darüber hinaus zu anderen Apple Geräten hin- und zurück synchronisiert werden.
0
von
vor 4 Stunden
@Sherlocka
Hat bei den meisten geholfen, als ich meinen Hinweis gepostet hatte.
🧐
Abwarten was @Moritz_08 zu berichten hat
0
von
vor 3 Stunden
Ich bin dann der Erste bei dem es nicht klappt 😬
Habe es nun 3-4 mal versucht und auch genau den Ablauf eingehalten.
Hab mich auf dem Handy etc. Auch überall abgemeldet. Bin mir auch sicher, dass es Gen1 ist. Die war ja auch schon installiert und hat immer funktioniert. Wie oben geschrieben habe ich auch die Gen1 beim FireTV im Einsatz.
werde mich morgen nochmal ransetzen und schauen was ich machen kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Nur mal aus Interesse:
Welches iOS/iPadOS ist installiert?
0
4
von
vor 3 Stunden
Und auf deinem Handy?
0
von
vor 3 Stunden
iPhone 17 26.5.1
0
von
vor 3 Stunden
Okay, danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Moritz_08
hast du auf dem Gerät in einem Browser oder in der App der Telekom Passkey eingerichtet für einen anderen Telekom Login?
0
1
von
vor 3 Stunden
Ich habe auf dem Windows PC den Passkey eingerichtet. Auf dem IPad nicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Moritz_08
probiere bitte das Folgende mit einem Browser auf dem iPhone aus, der nicht Safari ist. Beispielsweise mit Firefox.
Öffne die Seite
https://web.magentatv.de
,
rufe die Login-Maske auf und logge dich ein.
Wenn das erfolgreich ist, gehe in die Einstellungen der MagentaTV Seite zu Systeminformationen, Systeminfoseite aufrufen. Darin etwas nach unten wandern. Es gibt dort eine Zeile, welche "Subscriber Type" oder "Kundengruppe" lautet.
Welche Angabe bei der Position?
0
2
von
vor 2 Stunden
Da steht:
FTV_TVODONLY_DT
allerdings ging es nicht über Web.magenta.tv sondern nur über www.magenta.tv
auf der Web.magenta.tv kam immer der Hinweis zubuchbar. Dort bin ich nicht mal in den Einstellungen gelandet.
0
von
vor 2 Stunden
FTV_TVODONLY_DT
Da steht:
FTV_TVODONLY_DT
allerdings ging es nicht über Web.magenta.tv sondern nur über www.magenta.tv
auf der Web.magenta.tv kam immer der Hinweis zubuchbar. Dort bin ich nicht mal in den Einstellungen gelandet.
@Moritz_08
darin liegt es.
Das ist der Subscriber Type (Kundengruppe) einer Zugangsnummer, welche nur für Videload-Buchung & -Nutzung gilt, nicht für die Nutzung von MagentaTV. Und zusätzlich auffällig: es ist ein Subscriber Type von MagentaTV 2.0.
Wenn du MagentaTV gebucht hast, dann läuft der vermutlich unter einer anderen Zugangsnummer als der Zugangsnummer, zu der dein Login gehört, mit dem du dich versucht hast in MagentaTV einzuloggen.
Mit anderen Worten:
Du verwendest wahrscheinlich zum Login die falschen Daten, falls du einen laufenden MagentaTV Vertrag hast.
Wie loggst du dich in den FireTV Stick in MagentaTV 1.0 ein, in dem du MagentaTV 1.0 abspielen kannst:
gibst du Benutzername & Passwort an - oder - nutzt du "Login via Telekom Anschluss" oder anderes?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Moritz_08
Bitte arbeite mal diese -Anleitung- durch.
Gruß Marcel
0
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Uneingeloggter Nutzer
von