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Anruf 0800330100

7 years ago

Guten Tag, ich erhielt soeben einen Anruf der 08003301000. Ich nahm den Ruf entgegen und hörte einen verzerrten Rufton. Daraufhin nahm eine Kundenberater ab und fragte nach der Fumktion meines Entertain Anschlusses. Ist das üblich?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo tammen-bremen,

       

      ja, das nennt sich proaktive Störungsmeldung. Hierbei wird vom Diagnosesystem selbstständig ein Störungsticket generiert, wenn der Anschluss Auffälligkeiten hatte.

       

      Viele Grüße

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