You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Official Solution
accepted by
2 months ago
Hallo zusammen,
es gibt Neuigkeiten zu berichten. 🙌🏻
Wir haben die Info bekommen, dass der Fehler endgültig mit einem der kommenden tvOS-Updates behoben wird.
Um Nachfragen zu vermeiden: Uns ist leider nicht bekannt, wann bzw. mit welcher tvOS-Version sich das Verhalten in Luft auflöst. 😊
@scheilo79 Die Info habe ich gerade nach der Beantwortung deiner Nachfrage gelesen - hat sich fast überschnitten. 😊
Verstehe ich voll und ganz, aber den Stream für das AppleTV vorübergehend wieder auf Stereo zu stellen ist aktuell keine Option?
Es nervt nämlich brutal mit den Schwankungen, und Neukunden zu gewinnen ist damit auch eher schwierig 🤷♂️
@Ina B.
Die Tickets zu dem Fehler sind weiterhin in Bearbeitung - die Analyse bei/mit den Fachkolleg*innen läuft. 🔎
Verstehe ich voll und ganz, aber den Stream für das AppleTV vorübergehend wieder auf Stereo zu stellen ist aktuell keine Option?
Es nervt nämlich brutal mit den Schwankungen, und Neukunden zu gewinnen ist damit auch eher schwierig 🤷♂️
Auch das ist nachvollziehbar, aber das ist generell nicht geplant. Es sind tatsächlich nicht soooo viele Kund*innen betroffen, bei den meisten Nutzer*innen funktioniert es. 😊
Ich bedanke mich bei allen für eure Geduld & das Verständnis. 👐🏻 Wir sind zwar noch nicht am Ziel - aber 🏁 ist in Sichtweite.
Schöne Grüße
Ina
0
16
from
12 days ago
Ein schönes „lautstärkenschwankendes“ Wochenende
Dem kann ich nur zustimmen. Die Telekom hofft auf ein Update (Wunder) von Apple (tvOS26). Aber wie einige Beta-Tester hier schon berichtet haben, bringt das auch keine Abhilfe. Mich beschleicht auch der Verdacht, dass die Telekom die AppleTV-Nutzer mit sanftem Druck zum Wechsel auf eine MagentaTV One (da gibts die Probleme ja nicht) „anregen“ will. Die Fernbedienung von Magenta für das AppleTV haben sie ja auch schon verhunzt (ist jetzt eine halbe MagentaTV One Fernbedienung geworden). Aber: am 9.9. gibts ja die Keynote zu OS26 und danach das Update für das AppleTV. Ich bin mal gespannt, aber ich denke auch das wird keine Besserung bringen.
Ein schönes „lautstärkenschwankendes“ Wochenende
Thomas Kendlinger
Dankeschön, es betrifft mich aber nicht mehr, denn ich bin Magenta TV losgeworden, nachdem sich überhaupt keine Hoffnung auf Besserung ergab.
Das Konzept hat mir sehr gut gefallen aber für Apple TV User leider eine komplette Totgeburt. Zusätzlich Geld für eine MagentaTV One auszugeben, kam für mich definitiv nie infrage.
from
12 days ago
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit bin ich auch wieder raus bei Magenta. Neben den Tonschwankungen via Apple TV, finde ich auch das Bedienkonzept der App unnötig umständlich. Ein Glück gibt es solche Probleme bei den Mitbewerbern nicht. Ich denke auch, dass da in Wahrheit intern null dran gearbeitet wird. Der kleine Anteil Apple TV Nutzer lohnt halt nicht fürs große T.
from
12 days ago
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit bin ich auch wieder raus bei Magenta. Neben den Tonschwankungen via Apple TV, finde ich auch das Bedienkonzept der App unnötig umständlich. Ein Glück gibt es solche Probleme bei den Mitbewerbern nicht. Ich denke auch, dass da in Wahrheit intern null dran gearbeitet wird. Der kleine Anteil Apple TV Nutzer lohnt halt nicht fürs große T.
Dafür hat waipu.tv weiterhin gar kein DD bei Live-TV mehr.
0
Unlogged in user
from
2 months ago
@Ina B. warum gilt deine Aussage jetzt als "offizielle Lösung", wenn diese nur in Sichtweise ist? Das ist alles viel zu schwammig formuliert und Ihr macht es Euch wieder einmal einfach. Es wirkt auf mich doch ziemlich kundenverachtend. Ihr könnt noch nicht einmal eine konkrete Firmwareversion nennen, momentan ist tv0S 26 noch im kompletten Betastatus.
24
from
2 months ago
ir womöglich nicht bekannt:
Eine Lösungsmarkierung in der Communiry schließt kein Ticket automatisch. Es ist nur etwas zur Orientierung in der Community, hat aber keine Auswirkung auf das tatsächliche Ticket. Das eigentliche Ticketsystem läuft dazu extra parallel für uns nicht sichtbar.
Diese gesetzte Lösungsmarkierung dient nur dazu, den Fokus auf diese Info in der Commununity zu setzen, dass diese Info leichter entdeckt werden kann.
Man schließt ein Problem ab, wenn es tatsächlich gelöst ist und nicht nach dem Motto "was wäre, wenn..."
@froeschi62
dir womöglich nicht bekannt:
Eine Lösungsmarkierung in der Communiry schließt kein Ticket automatisch. Es ist nur etwas zur Orientierung in der Community, hat aber keine Auswirkung auf das tatsächliche Ticket. Das eigentliche Ticketsystem läuft dazu extra parallel für uns nicht sichtbar.
Diese gesetzte Lösungsmarkierung dient nur dazu, den Fokus auf diese Info in der Commununity zu setzen, dass diese Info leichter entdeckt werden kann.
@Sherlocka Danke für die Info...😃
from
2 months ago
Hi @falk2010,
Natürlich, es hieß mit Khoros ginge es nicht anders und mit Sprinklr würde alles besser
Really?
Es ist in der Tat schlechter geworden.
Dz bist wahrschwinlicv schob länger dabei, und dürftest es deshalb eigemtkich auch so kennen.
Natürlich, es hieß mit Khoros ginge es nicht anders und mit Sprinklr würde alles besser
Really?
Es ist in der Tat schlechter geworden.
Ich weiß deinen Einsatz & dein Engagement zu schätzen, aber es wäre super, wenn du dieses Thema an anderer Stelle einbringst. Das findet hier in dem Thread nicht das nötige Gehör (und sprengt auch etwas den inhaltlichen Rahmen). 😊
Danke & LG
Ina
0
from
2 months ago
Das findet hier in dem Thread nicht das nötige Gehör (und sprengt auch etwas den inhaltlichen Rahmen).
Hi @falk2010,
ich weiß deinen Einsatz & dein Engagement zu schätzen, aber es wäre super, wenn du dieses Thema an anderer Stelle einbringst. Das findet hier in dem Thread nicht das nötige Gehör (und sprengt auch etwas den inhaltlichen Rahmen). 😊
Danke & LG
Ina
Genau dafür sind doch die Kommentar-OT-Stränge erdacht worden, so hatte ich das verstanden?
Wüsste auch nicht wo die "andere Stelle" wäre.
Aber ja, ist auch egal.
Es ist wie es ist, das wird ja immer deutlicher.
0
Unlogged in user
from
2 months ago
Tritt bei uns seit kurzem auch wieder auf.
0
0
2 months ago
Hallo,
kann es sein, dass sich das Problem mit der schwankenden Lautstärke in Luft aufgelöst hat? Bei uns ist es seit einigen Tagen nicht mehr vorhanden!?
Gruß
6
from
2 months ago
@Ina B. Lieben Dank für die Nachfrage aber ich bin zur Zeit kein Magenta TV User mehr, sondern stiller Mitleser.
0
from
1 month ago
Hallo @Merkor und alle anderen,
es ist eine Behebung mit dem Update der TvOS-Version geben.
Voraussichtlich soll das die Version 26.0 sein.
Genaueres und ein Zeitfenster kann ich leider nicht nennen.
Lieben Gruß, Melanie
0
from
1 month ago
@Melanie B. Dankeschön für die Info. TvOS 26.0 soll "Audio-Passthrough" zulassen. Ob dies schon am Anfang geschieht oder erst später nachgeliefert wird, ist allerdings noch offen. In der geschlossenen Betaversion hat es auch noch nicht funktioniert.
0
Unlogged in user
from
2 months ago
Also selbst nach Update auf TV OS 26 keine Besserung. ZDF, sat1 und pro7 ist der Ton stereo und sehr leise. Nach wie vor keine Besserung.
0
1
from
2 months ago
@Maxim96 danke für die Rückmeldung und das Feedback.
Sören
0
Unlogged in user
from
1 month ago
Hi,
also ich wollte mal ein Update geben.
Ich habe mittlerweile das zweite Beta Update von TV OS 26 (Apple TV) und es sind jetzt nur noch ein paar Sender, die nicht richtig in DDS 5.1 senden, sprich der Ton ist seeeehr leise:
Kabel1
NDR
Hr
Disney Channel
ZDF Neo (hat DDS aber im Vergleich zu den anderen sehr leise
alle anderen Sender sind wieder normal. Hoffen wir, dass das so bleibt :)
6
from
1 month ago
Wird mit TVOS 26 aber nicht besser. 😏
0
from
23 days ago
Wird mit TVOS 26 aber nicht besser.
Wird mit TVOS 26 aber nicht besser. 😏
So sehe ich das auch. Als Apple TV User kann man das Produkt Magenta TV nun endgültig abschreiben. Das wird nichts mehr und man sollte sich damit abfinden. Es gibt genug andere gute TV Produkte.
0
from
23 days ago
Sobald wir weitere Rückmeldung von den Kollegen haben, geben wir hier auch direkt Bescheid. Mehr kann ich hier und jetzt leider nicht sagen.
Beste Grüße
Julia
0
Unlogged in user
from
1 month ago
Also hier wird es immer schlimmer statt besser mit den Lautstärkeschwankungen. Apple TV steht auf Stereo. Gibt es noch etwas zu beachten?
0
0
23 days ago
Also nach dem nächsten App Update auf 1.2530 ist es wieder deutlich schlimmer geworden. Gerade die größten Sender (ZDF, RTL, RTL2, Pro7, SAT1, Kabel1 haben jetzt ALLE das Problem mit der falschen Codierung. Also ich glaube nach wie vor nicht, dass es am Apple TV liegen soll. Ich habe das Problem sowohl am Apple TV mit TVos 26, als auch mit dem zweiten Apple TV mit TVos 18. Es muss definitiv an der Magenta App liegen. Ich würde ja gerne mal die 1. Generation Magenta TV versuchen, geht aber leider nicht, da mit meinem Vertrag nur die 2. geht.
Dieses Problem besteht nun schon seit geraumer Zeit. Langsam bin ich es auch Leid auf eine Lösung zu warten. Ich habe mich vor etwas über einem Jahr für das Magenta Mega Stream entschieden, weil das Angebot echt stimmig und fair war. Leider ist der Hauptvertragsbestandteil (TV sehen) somit ziemlich unbrauchbar. Sehr schade!
8
from
23 days ago
Die Info für die Runde:
es wird dran gearbeitet in Zusammenarbeit, nur dauern manche Dinge länger als andere. Ich kann verstehen, dass es vor Kunde nicht zufrieden rüberkommt, wenn man wirklich so lange für ein Problem braucht, nur leider ist dem so. Wir sind hier weiterhin dran und das Thema ist auch nicht in Vergessenheit geraten.
Beste Grüße
Julia
0
from
23 days ago
Aber ich bin mir sicher, es wird daran gearbeitet, dass es bei allen Usern laufen wird, oder@Julia U. ?
Gruß
0
from
23 days ago
@scheilo79,
so ist es, die Kollegen im Hintergrund sind hier weiter an dem Anliegen dran.
Beste Grüße
Julia
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from