Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Apple TV 4k Magenta TV Lautstärke schwankt die Zwote
vor einem Jahr
Hallo,
das Problem mit den Lautstärkeschwankungen eines Senders auf dem Apple TV und der Magenta TV 2.0 App hatten wir schonmal.
"Gelöst" wurde das Problem, indem man wieder nur in Stereo und nicht mehr in Dolby Digital 5.1 streamen konnte.
Seit dem Pfingstwochenende taucht bei mir das Problem wieder auf.
Apple TV 4k und App sind auf dem neuesten Softwarestand.
Plötzlich wird während des Schauens der Ton auf einem Sender leiser und nach ein paar Minuten wieder lauter. Kanalwechsel hilft nicht.
Bei mir ist es bei KIKA und VOX HD passiert.
Hat das Problem noch jemand? Und wie kann das passieren, obwohl nur Stereo gesendet wird?
6007
947
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
7
0
0
in
33
0
7
vor 20 Stunden
in
51
0
15
vor 9 Minuten
9
0
0
vor 17 Minuten
21
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor einem Monat
Warum steht hier eigentlich, dass der Thread gelöst sei?
2
von
vor einem Monat
Warum steht hier eigentlich, dass der Thread gelöst sei?
weil das vor 11 Monaten ein Stand war der eine Lösung in Aussicht stellte, die Markierung sollte tatsächlich wieder entfernt werden 🤷♂️
von
vor einem Monat
TV OS27 löst das Problem auch nicht
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Gleiches Problem hier! Apple TV 4K in Verbindung mit LG OLED TV und SONOS AMP! Ton wird unregelmäßig leise und laut. Ich bitte um eine Stellungnahme hinsichtlich einer kurzfristigen Abstellmaßnahme.
0
vor einem Monat
Wann soll ein Fix kommen? Weil das Schauen bei Magenta macht mit diesen massiven Tonproblemen wirklich keinen Spaß!
Hier hängt ein Apple TV 4K an einem Yamaha Verstärker, dieser wiederum über eARC am OLED.
0
vor einem Monat
Die Telekom hätte das Geld für die Lizenzen besser alternativ investiert. Für mich hat sich Magenta TV erstmal erledigt.
0
vor einem Monat
Hallo zusammen👋
da während der WM voraussichtlich mit keiner schnellen Lösung zu rechnen ist, hier die Optionen, die aktuell bestehen:
1. Empfohlene Lösung testen
Bitte prüft zuerst die vorgeschlagenen Schritte. Falls das bei euch funktioniert, ist das der schnellste Weg.
2. Auf Telekom-Gerät umsteigen
Wenn die empfohlene Lösung nicht funktioniert, könnt ihr alternativ auf ein anderes Gerät umsteigen. Z.B. Telekom One oder Stick, Firestick, etc.
3. Vertrag kündigen / Kulanz anfragen
Falls ein Gerätewechsel für euch keine Option ist, meldet euch gerne hier. Je nach Vertragslaufzeit und Einzelfall besteht unter Umständen die Möglichkeit.
Der Beitrag wurde auf "Gelöst" gesetzt, damit neue Betroffene ihn schneller finden.
--
Cu
Chris
0
34
von
vor einem Monat
Ergänzung: wir befinden uns im Jahr 2026. Da wirkt der Tipp mal auf Stereo zu schwenken wie die Rückkehr zur Dampfmaschine.
0
von
vor einem Monat
Nabend @Sarah S. 👋
könntest du dich um den Wusnch eines Rückrufes von @DoreenR mal bitte kümmern?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/apple-tv-4k-magenta-tv-lautstärke-schwankt-die-zwote/684a88835ac312255be460f7?commentId=6a32fbb94bfcda4b695d6131&replyId=6a32fcb2fb6eff749ac96d68
--
Cu
Chris
0
von
vor einem Monat
Falls noch nicht bekannt, auf dem iPad mit Magenta App tritt das Problem auch auf. Fällt im Vergleich zur 5.1-Anlage nur nicht ganz so krass auf...
Vielleicht sollten alle Frustrierten hier nach Möglichkeit eine entsprechende Bewertung im Apple App Store abgeben. Könnte mir vorstellen, dass das die Prio auf das Ticket erhöhen dürfte...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo in die Runde!
Ich habe das gleiche Problem mit meinem Apple TV 4K und meinem Sonos-Soundsystem (Arc Ultra, Sub, Era300).
Gestern beim WM-2026-Spiel wechselte der Ton alle paar Minuten zu Dolby Atmos und wieder zurück.
Die Probleme treten ausschließlich mit der MagentaTV-App auf dem Apple TV auf. Mit Netflix, Apple TV+, Prime Video oder YouTube gibt es keinerlei Probleme.
Liebes Telekom-Team, bitte werdet aktiv und eskaliert das Thema intern. Bitte speist uns Kunden nicht länger mit Standardantworten ab, sondern kümmert euch um eine echte Lösung.
Danke und viele Grüße
Thomas
2
von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
Moin @thowoz,
da uns derzeit einige Meldungen zum Thema Tonübertragung erreichen, ist es wichtig, dass wir die Fehlerbilder nicht vermischen. 😊
Was uns aktuell gemeldet wurde, aber mit dem hier beschriebenen "Wechseln" der Tonspur nichts zu tun hat:
In bestimmten Produktionssituationen kann es vorkommen, dass die Stadionatmosphäre und der Kommentator nicht im optimalen Verhältnis zueinander wiedergegeben werden. Dies kann sich beispielsweise durch eine geringere räumliche Wirkung oder eine reduzierte Dynamik bemerkbar machen.
Die Ursachen wurden bereits identifiziert und gemeinsam mit den beteiligten Produktions- und Technikpartnern analysiert. Derzeit arbeiten wir an technischen Optimierungen entlang der gesamten Audiokette, um die Sprachverständlichkeit des Kommentators sowie die räumliche Klangdarstellung insbesondere bei Dolby Atmos-Übertragungen weiter zu verbessern.
Dass Problem, dass die Tonspur wechselt, Dolby Atmos also wegfällt, ist uns ebenfalls bekannt und in Klärung. Hier sind wir dran und hoffen, dass sich während der WM noch etwas bewegt. 🙏🏻
Lieben Dank für eure Hinweise und das Feedback. Die Rückmeldungen leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Übertragungsqualität.
Ich wünsche euch trotzdem eine tolle WM-Zeit. 🔥🏆
Ina
Hinweis:
von
vor einem Monat
@Ina B. Hallo Ina,
das ist die erste Antwort mit echtem Inhalt. Vielen Dank dafür.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Gleiches Problem, Apple TV mit LG TV & LG Soundbar. Der Support hat es ignoriert, gut zu wissen, dass ich nicht der einzige bin und es nicht an mir liegt.
0
0
vor einem Monat
Ich glaube das Problem ist gelöst? Zumindest hatte ich gestern Abend keine Tonprobleme mehr. Kann das nochmal jemand bestätigen? -oder hatte ich einfach nur Glück?
0
3
von
vor einem Monat
Ich glaube das Problem ist gelöst? Zumindest hatte ich gestern Abend keine Tonprobleme mehr. Kann das nochmal jemand bestätigen? -oder hatte ich einfach nur Glück?
Das kann ich leider nicht bestätigen. Gestern Abend weiterhin Tonprobleme.
0
von
vor einem Monat
Tatsächlich ist mir das Problem beim Spiel Schweiz - Bosnien ebenfalls nicht aufgefallen!
0
von
vor einem Monat
Ich hatte am Ende des Spiels das Problem.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Definitiv nicht.
0
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
Moin @thowoz,
da uns derzeit einige Meldungen zum Thema Tonübertragung erreichen, ist es wichtig, dass wir die Fehlerbilder nicht vermischen. 😊
Was uns aktuell gemeldet wurde, aber mit dem hier beschriebenen "Wechseln" der Tonspur nichts zu tun hat:
In bestimmten Produktionssituationen kann es vorkommen, dass die Stadionatmosphäre und der Kommentator nicht im optimalen Verhältnis zueinander wiedergegeben werden. Dies kann sich beispielsweise durch eine geringere räumliche Wirkung oder eine reduzierte Dynamik bemerkbar machen.
Die Ursachen wurden bereits identifiziert und gemeinsam mit den beteiligten Produktions- und Technikpartnern analysiert. Derzeit arbeiten wir an technischen Optimierungen entlang der gesamten Audiokette, um die Sprachverständlichkeit des Kommentators sowie die räumliche Klangdarstellung insbesondere bei Dolby Atmos-Übertragungen weiter zu verbessern.
Dass Problem, dass die Tonspur wechselt, Dolby Atmos also wegfällt, ist uns ebenfalls bekannt und in Klärung.
Hier sind wir dran und hoffen, dass sich während der WM noch etwas bewegt. 🙏🏻
Lieben Dank für eure Hinweise und das Feedback. Die Rückmeldungen leisten einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Übertragungsqualität.
Ich wünsche euch trotzdem eine tolle WM-Zeit. 🔥🏆
Ina
P.S.
Der Beitrag ist als Lösung markiert, damit alle Mitleser*innen auf dem ersten Blick sehen, wie der aktuelle Stand ist.
Hinweis:
33
von
vor einem Monat
@rene1000 & @hitmaker77
Wie gesagt, wir dürfen die verschiedenen Fehlerbilder (Lautstärke schwankt, Dolby Atmos springt um etc.) hier nicht miteinander vermischen. 😊
Das können wir Stand jetzt leider nicht sagen. Wir haben das Verhalten bereits mehrfach weitergeleitet und die Produktentwickler*innen arbeiten daran. Der Fehler war
letztes Jahrvor zwei Jahren schon mal da und wurde per iOS Update behoben und tauchte dann leider erneut auf. 😐Ich weiß, dass eure Geduld und Nerven so langsam am Ende sind. Aber ihr könnt euch sicher sein, dass wir es nicht aussitzen und aktiv daran Arbeiten. 🙏🏻
LG
Ina
Hinweis:
0
von
vor einem Monat
Der Wechsel von 5.1 auf Stereo und zurück (und den damit verbundenen Lautstärkeschwankungen) ist bei mir in der Sonos App sichtbar, spätestens bei Neustart der App.
0
von
vor einem Monat
@oggo310 @Ina B.
Wenn dem so ist wie @oggo310 schreibt, handelt es sich ja um dasselbe Problem wie bei der WM und Atmos, nämlich dass die Tonspur nicht konstant im selben Format gesendet wird.
WM Magenta Sender: Atmos wird plötzlich zu 5.1 (Multichannel PCM) und wieder zurück
normales TV: Stereo wird plötzlich zu 5.1 (Multichannel PCM) und wieder zurück (ggfs. auch umgekehrt?)
Und bei Sonos ist 5.1 Multichannel PCM leiser als Stereo. Das würde passen.
Also @Ina B. , handelt es sich vielleicht um dasselbe Fehlerbild? Wäre ja mal ein Ansatz...
Dafür spricht auch, dass hier schon User berichtet haben, auf dem iPad/iPhone dieselben Probleme gehabt zu haben. (mit und ohne Tonausgabe über Bluetooth).
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von