Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Apple TV 4k Magenta TV Lautstärke schwankt die Zwote
vor einem Jahr
Hallo,
das Problem mit den Lautstärkeschwankungen eines Senders auf dem Apple TV und der Magenta TV 2.0 App hatten wir schonmal.
"Gelöst" wurde das Problem, indem man wieder nur in Stereo und nicht mehr in Dolby Digital 5.1 streamen konnte.
Seit dem Pfingstwochenende taucht bei mir das Problem wieder auf.
Apple TV 4k und App sind auf dem neuesten Softwarestand.
Plötzlich wird während des Schauens der Ton auf einem Sender leiser und nach ein paar Minuten wieder lauter. Kanalwechsel hilft nicht.
Bei mir ist es bei KIKA und VOX HD passiert.
Hat das Problem noch jemand? Und wie kann das passieren, obwohl nur Stereo gesendet wird?
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@rene1000 & @hitmaker77
Wie gesagt, wir dürfen die verschiedenen Fehlerbilder (Lautstärke schwankt, Dolby Atmos springt um etc.) hier nicht miteinander vermischen. 😊
Das können wir Stand jetzt leider nicht sagen. Wir haben das Verhalten bereits mehrfach weitergeleitet und die Produktentwickler*innen arbeiten daran. Der Fehler war
letztes Jahrvor zwei Jahren schon mal da und wurde per iOS Update behoben und tauchte dann leider erneut auf. 😐Ich weiß, dass eure Geduld und Nerven so langsam am Ende sind. Aber ihr könnt euch sicher sein, dass wir es nicht aussitzen und aktiv daran Arbeiten. 🙏🏻
LG
Ina
Hinweis:
0
67
von
vor 10 Tagen
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Guten Morgen @Jan Duivenvoorden vielen Dank für die offenen Worte und das Feedback.
@Jan Duivenvoorden
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Ich würde dir gerne deine Fragen beantworten, kann ich aber nicht. Die technischen Hintergründe und Möglichkeiten kann ich nicht bewerten. Ich bin mir aber sicher, dass die Kolleg*innen uns informiert hätten, wenn es einen Workaround o.ä. gegeben hätte.
@Jan Duivenvoorden
Natürlich ist es uns nicht egal. Es liegt mit Prio bei den Produktverantwortlichen, aber solange es keine Lösung gibt, können wir hier leider nichts anderes mitteilen.
@Jan Duivenvoorden
Schade das du das so siehst. Es gibt viele Nutzer*innen die vollkommen zufrieden sind. Das ist ja immer persönliche Empfindungssache. Die kann ich dir natürlich nicht absprechen.
Ich habe es jetzt noch mal an anderer Stelle nachgefragt, ob es zu der Thematik neue Erkenntnisse gibt. Sollte mich dazu etwas Neues erreichen, dann schreibe ich hier. Unabhängig davon laufen unsere eingestellten Ticktes weiter.
So gerne ich mehr dazu gesagt hätte, kann ich es leider nicht. Tut mir leid.
Grüße Anne
Welche Updateversion?
Warum bietet Ihr betroffenen Kunden keine Telekom Box rabattiert an?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Z.B. alle AppleTV-Nutzer € 5,– bis zur (wirklich) endgültigen Lösung.
Warum wird auf der Tkom Seite bei der Bestellung noch immer nirgends erwähnt, dass in bestimmten Konstellationen, Audioprobleme auftreten können?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon mal geschrieben).
Außerdem: Es war doch erst WWDC. Warum haben sich die „Entwickler“ da nicht mal erkundigt? Oder haben die keinen Entwickler-Account und programmieren mit Ihren DOS-Fingerchen ins Blaue hinein?
Thomas
von
vor 10 Tagen
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Guten Morgen @Jan Duivenvoorden vielen Dank für die offenen Worte und das Feedback.
@Jan Duivenvoorden
Das Problem war nach einem iOS Update behoben und ist dann wieder aufgetaucht. Warum das passiert ist, kann ich nicht sagen. Das Verhalten ist weiter in der Analyse. Hierzu laufen mehrere interne Anfragen, auf deren Rückmeldung wir warten. Wir selbst haben keine Möglichkeit hier etwas zu prüfen.
Ich würde dir gerne deine Fragen beantworten, kann ich aber nicht. Die technischen Hintergründe und Möglichkeiten kann ich nicht bewerten. Ich bin mir aber sicher, dass die Kolleg*innen uns informiert hätten, wenn es einen Workaround o.ä. gegeben hätte.
@Jan Duivenvoorden
Natürlich ist es uns nicht egal. Es liegt mit Prio bei den Produktverantwortlichen, aber solange es keine Lösung gibt, können wir hier leider nichts anderes mitteilen.
@Jan Duivenvoorden
Schade das du das so siehst. Es gibt viele Nutzer*innen die vollkommen zufrieden sind. Das ist ja immer persönliche Empfindungssache. Die kann ich dir natürlich nicht absprechen.
Ich habe es jetzt noch mal an anderer Stelle nachgefragt, ob es zu der Thematik neue Erkenntnisse gibt. Sollte mich dazu etwas Neues erreichen, dann schreibe ich hier. Unabhängig davon laufen unsere eingestellten Ticktes weiter.
So gerne ich mehr dazu gesagt hätte, kann ich es leider nicht. Tut mir leid.
Grüße Anne
Welche Updateversion?
Warum bietet Ihr betroffenen Kunden keine Telekom Box rabattiert an?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Z.B. alle AppleTV-Nutzer € 5,– bis zur (wirklich) endgültigen Lösung.
Warum wird auf der Tkom Seite bei der Bestellung noch immer nirgends erwähnt, dass in bestimmten Konstellationen, Audioprobleme auftreten können?
@Diandra
Sorry die Antwort ist absolut ungenügend!
Wir sprechen hier nicht von einer App im Beta Status, sondern von einer Final, wofür die Telekom mtl Geld verlangt!
Die Probleme bestehen seit gut 2 Jahren!!!
Warum beantwortet Ihr nicht wirklich mal Fragen die alle interessieren?
Meiner Meinung nach ist es Euch völlig Egal, auch wenn es durch die Teamis anders suggeriert wird. Die Anzahl derer mit Problemen sind im Verhältnis noch viel zu wenige. Die Vermarktung eigener Krüppel Hardware ist da einfacher.
Wir haben mittlerweile, alle Produkte bei Euch gekündigt. VDSL, Mobilfunk sind glücklicherweise schon beendet. Lediglich MTV läuft noch 18 Monate, ärgerlich 😡
Die noch offenen 125 Euro bis zum Ende der Vertragslaufzeit seh ich mittlerweile als Lehrgeld, scheiß drauf.
Cheers
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon mal geschrieben).
Außerdem: Es war doch erst WWDC. Warum haben sich die „Entwickler“ da nicht mal erkundigt? Oder haben die keinen Entwickler-Account und programmieren mit Ihren DOS-Fingerchen ins Blaue hinein?
Thomas
Warum soll gewarnt werden ? Ich habe Apple TV 4K 3Gen. und HomePod b.z.w. HomePod Mini und keine Probleme mit der Tonschwankung.
Ich kann aber das Problem nachvollziehen. Hatte eine Soundbar von Teufel genau mit diesen Schwankungen.
0
von
vor 10 Tagen
Warum soll gewarnt werden ? Ich habe Apple TV 4K 3Gen. und HomePod b.z.w. HomePod Mini und keine Probleme mit der Tonschwankung.
Ich kann aber das Problem nachvollziehen. Hatte eine Soundbar von Teufel genau mit diesen Schwankungen.
Alle, die MagentaTV auf einem AppleTV nutzen möchten, sollten gewarnt werden und die Telekom das AppleTV und MagentaTV nicht mehr anbieten, dann weiß man, wo man dran ist und kann sich einen anderen Anbieter suchen (hab’ ich schon
Warum soll gewarnt werden ? Ich habe Apple TV 4K 3Gen. und HomePod b.z.w. HomePod Mini und keine Probleme mit der Tonschwankung.
Ich kann aber das Problem nachvollziehen. Hatte eine Soundbar von Teufel genau mit diesen Schwankungen.
Ich habe exakt das gleiche Setup und Tonschwankungen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Ina B.
Da muss ich klar widersprechen: Das Problem wurde nie gelöst, das wurde nur seitens der Telekom behauptet.
Nur als Magenta TV in reinem Stereo gestreamt hat, gab es die Lautärkeschwanungen nicht.
Ich habe diesen Thread sofort eröffnet, als die Telekom wieder anfing in Stereo UND 5.1 zu streamen, weil die Probleme dann sofort wieder anfingen.
Deshalb nochmal: Der Fehler wurde bisher NIE in einem iOS Update behoben.
4
von
vor einem Monat
@Ina B.
Es mag sein, dass das Problem mit tvOS 18x angefangen hat, aber lies Dir den Thread mal durch:
Es gab NIE eine echte Lösung - weder von Apple, noch von der Telekom!
Ihr habt dann auf Stereo umgestellt, die Lautstärkeschwankungen waren weg, und alle waren erstmal ruhig.
Als ihr dann wieder umgestellt und in Stereo und 5.1 gestreamt habt, dann ging das Thema wieder von vorne los.
Also noch einmal: Es gab NIE ein tvOS Update, das es behoben hat, noch ein App Update von euch, dass das Problem behoben hat!
von
vor einem Monat
Genau so! Wir haben auf jedes angekündigte Update eurer App oder auch von iOS gewartet, gehofft und dann doch keine Verbesserung bekommen!
Das Problem war tatsächlich nur weg, als Magenta ausschließlich in Stereo gesendet hatte.
Der unfreiwillige Wechsel zwischen 5.1 und Stereo sorgt offensichtlich für diese Lautstärkeschwankungen. Leidee habe ich keinen AV Receiver, kann deshalb nicht sagen welche dieser beiden Varianten die laute, welche die leisere ist. Hat das schonmal jemand verbindlich rausfinden können?
0
von
vor einem Monat
Guten Morgen zusammen,
wir können hier nur sagen, dass wir an einer Lösung arbeiten.
Vielen Dank für eure Geduld.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo Leute,
ich habe bei meinem Apple TV 4K (3. Generation, Wi-Fi + Ethernet), Welches an einem Denon- AVR hängt und der aktuellen Magenta-TV-App das gleiche Problem.
Der Denon- AVR zeigt während der ganzen Zeit Dolby Atmos an.
Mitten im Fußballspiel (egal ob ARD, ZDF oder Maganta Sport) ist der Ton ewig "leise" und dann urplötzlich, ohne irgendeine "Vorwarnung" wird der Ton lauter. Das geht dann einige Minuten so und dann wird der Ton wieder leiser.
Während der Sprünge wird am Denon- AVR wie gesagt keine Änderung des Eingangssignals oder des Betriebsmodus "Dolby Atmos" angezeigt. Wenn sich das Eingangssignal ändert, werden normalerweise die Lautsprecher-Anzeigen kurz aus- und dann wieder eingeblendet. Aber es tut sich hier rein gar nichts.
Hatte mir eigentlich Magenta-TV geholt, um alle Spiele der WM zu schauen, die ich zeitlich schauen kann, aber so macht das keinen Spaß. Es war auch bislang noch nicht bei ALLEN Spielen so, sondern nur vereinzelt, was mir zeigt, dass es weder am Apple-TV, noch am Denon- AVR liegen kann.
Eigentlich wollte ich, dass Magenta-TV mein Waipu-Abo ablöst, aber wenn die Ton-Probleme praktisch bei jedem Sender passieren können, dann wird das Ganze nach der WM wieder gekündigt.
Es wäre super, wenn sich da schnellstmöglich was ändern würde...
Grüße, Andreas
15
von
vor einem Monat
Guten Morgen @oggo310,
danke, dass du die Daten geliefert hast. Zwecks Authentifikation müssten wir allerdings noch miteinander sprechen. Hinterlege dafür bitte deine Daten in deinem Profil und nenne mir ein Zeitfenster, wann ich anrufen darf.
Beste Grüße
Katja
0
von
vor einem Monat
Das ist wirklich komplett lächerlich. Als Kunde komme ich mit total verarscht vor.
Als ob die Entwickler / Fachabteilung nicht selber in der Lage wären den Fehler zu produzieren.
Was braucht es dazu?
Das ist wirklich komplett lächerlich. Als Kunde komme ich mit total verarscht vor.
So sehe ich das auch, nur eine reine Hinhaltetaktik. Deshalb beteilige ich mich auch nicht daran, denn alle Fakten liegen schon längst auf dem Tisch, wie man in der Politik zu sagen pflegt.
Das kann jeder Entwickler ganz einfach selbst nachvollziehen.
von
vor 10 Tagen
Hallo Andreas, habe dieselben Probleme mit AppleTV 4K und Onkyo 3030. Der Receiver schaltet Atmos nicht zurück. Der Ton wird sehr laut (!) und kommt nur noch gefühlt Stereo aus den drei Frontlautsprechern. Dann, weil man die Lautstärke nachjustiert hat, weil man nicht taub werden oder die Nachbarn stören will, wird es wieder leiser. Und schon wieder schaltet man am Lautstärkeregeler. Daher auch bei mir WaipuTV bleibt! MagentaTV geht - leider nur Rote Karte von mir.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Also gerade auf Fussball.TV1 Ecuador - Deutschland...
Bis 44:57 Minuten leiser Ton, dann für ca. 60 Sekunden lauter Ton, dann wieder leiser Ton für 90 Sekunden, dann wieder lauter Ton für ca. 60 Sekunden und dann wieder leiser Ton in die Halbzeitpause...
Wie schon mal gesagt:
Apple TV 4K Gen.3
tvOS 26.5 (23L471)
Magenta TV App 1.2613.2 (92108)
Ton über Denon AVR
Audio-Verkabelung über HDMI
Audio automatisch
Dolby Atmos aktiviert
Kundennummer interessiert bei dem Problem eigentlich überhaupt nicht...
0
vor 29 Tagen
Guten Abend!
Die Lösung ist ganz einfach:
In den Apple TV /Einstellungen unter /Video und Audio /Audiomodus auf "16Bit" einstellen und fertig! Über HDMI wird auch Dolby Atmos korrekt ausgegeben, nicht nur für die Magenta TV App sondern für alle Apps.
Wer den Ton nur über den TV ausgibt, stellt am besten unter /Einstellungen /Video und Audio /Audioformat auf "Stereo", dann ist die Lautstärke bei allen TV Kanälen angenehm lauter.
Viel Freude mit dem neuen Ton,
Haridasbaba
1
von
vor 10 Tagen
War für mich nicht die Lösung. Auch komplett auf Dolby Atmos zu verzichten, hat keine Abhilfe gebracht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Ich kämpfe auch schon länger mit der Problematik, habe gerade mal auf FussballTV1 die Tonspur von „Deutsch“ auf „Original“ umgestellt, das läuft jetzt seit 30 Minuten stabil. Hilft nicht bei allem, aber für die WM anscheinend…
Ok, während des Spiels gibts keinen Kommentar 🙈😂… ist dann auch kein Workaround
0
0
vor 25 Tagen
Hi zusammen,
habe das gleiche Problem. Das kann doch nicht sein, dass ein derartiges Thema zur WM noch nicht abgestellt ist! Wie peinlich! Exklusiv-Streamingpartner und dann die eigene App nicht im Griff, unglaublich. Das wars dann mit meinem Abo.
0
0
vor 24 Tagen
Es wird mal wieder Zeit, dass ich meinem Frust Luft mache. Schaue gerade Spanien:Österreich auf dem WM Kanal und ich bin in einer Tour dabei lauter und leiser zu machen.
Macht endlich was!!!
0
vor 21 Tagen
Nicht nur der Ton wird lauter und leiser, auch wechselt es munter zwischen Dolby Atmos und Stereo beim Fussball.
Es nervt! Wenn das ganze bis zum Ablauf der MvL nicht aufhört, wars das für mich. Dann geht’s zur Konkurrenz.
Auch jetzt, Voxup, Ton lauter, leiser, lauter, leiser…
und noch mal: Bei allen anderen Apps gibt es diese Probleme NIcHT! Daher kann es kein Apple Problem sein, sonst müssten es die anderen Apps genauso haben.
0
vor 21 Tagen
Es ist ja auch nicht nur, dass der Ton sich ständig ändert, die Kanalwechsel dauern bei der App mindestens 5s, die MagentaTV-App ist einfach nur grottig programmiert...
Oder ist das auch beim Telekom eigenen Gerät so?
Kann mir gut vorstellen, dass das eine Taktik der Telekom ist, damit die Kunden nicht die kostenlose App nutzen, sondern das komplette, kostenpflichtige Gerät von der Telekom nutzen...Honi soit qui mal y pense ;-)
Auf jeden Fall ist MagentaTV nach der WM nach jetzigem Stand bei mir aus dem Rennen, auch wenn die Waipu-App auch nicht viel besser ist...
12
von
vor 6 Tagen
Hallo @MarcoS.,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich verstehe deinen Ärger, diese Fragen sind allerdings essenziell für das notwendige Ticket an die Fachabteilung. Ich wünsche dir weiterhin alles Gute.
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 6 Tagen
@Damra S. diese Fragen kann sich das Entwicklerteam alle selber beantworten. Das wurde hier auch schon 153x erwähnt. Die Entwickler müssten sich einfach die Mühe machen
Sie haben dann alle Informationen aus 1. Hand bzw. selber produziert.
Bei Fragen können sich die Entwickler (wenn es wirklich welche gibt) gerne melden.
von
vor 6 Tagen
Liebe @Damra S.
Das Informationen wichtig sind kann ich voll und ganz verstehen. Aber diese Informationen wurde hier mehrmals und immer wieder euch mitgeteilt. Es war immer das selbe Fehlerbild. Sobald ein neuer Kunde sich hier gemeldet hat mit dem selben Fehler, kamen sie selben Fragen von euch. Telekom soll die App aus dem App Store nehmen und gut ist. Weil die Magenta App, zur Zeit, nicht kompatibel mit der ATVB ist. Neue Kunden sollten ,bevor sie einen Magenta Tarif buchen, darauf hingewiesen werden das Magenta nicht richtig auf der ATVB läuft.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von