Apple TV+ funktioniert über den Magenta Mega Stream nicht
1 month ago
Hey.
Ich habe folgendes Problem.
Ich kann mich nicht bei Apple TV registrieren bzw. Weiß ich nicht ob die Registrierung bereits erfolgt ist und wenn ja auf welche Mail Adresse. Mein Magenta Vertrag hat eine andere e-mail Adresse als meine Apple ID auf meinem MacBook wo ich versucht habe mich zu registrieren. Wenn ich mich jetzt über meine normale Apple ID anmelde, wird mir angezeigt das ich Apple TV kostenpflichtig buchen kann. Aber dann stimmt da ja was nicht…
Die Telekom verweist mich an Apple und Apple verweist mich an die Telekom, aber keiner hilft…
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1 month ago
Hallo @user_825150
Du solltest dazu ja eine Mail erhalten haben.
Hast du die noch?
Da gab es den Registrierungslink, falls du Neu bei Apple bist, oder aber du konntest dich auch mit einem vorhandenen Konto anmelden. Die Mail sollte aus Dezember sein.
Kannst du deinen Vertrag im Kundencenter einsehen? Die Mail-Adresse, die du dort nutzt, das sollte auch die für den Account sein. Es sei denn, du hattest vorher auch schon Apple TV und hast dann nur die Nutzung verknüpft.
Ansonsten lass uns mal telefonieren, dann versuchen wir mal, das aufzuklären. Wann bist du erreichbar?
Viele Grüße
Raphaela
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1 month ago
Das Problem ist das mir niemand sagen kann ob die Registrierung abgeschlossen ist und wenn ja auf welche Email Adresse…
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1 month ago
Hallo @user_825150,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich lasse das einmal prüfen und melde mich erneut bei dir.
Liebe Grüße
Belana
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1 month ago
Hallo @user_825150,
magst du bitte den Link einmal neu testen zur Registrierung. 😊
Der Fehler wurde laut Fachabteilung behoben.
Liebe Grüße
Belana
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